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vor 13 Tagen
Zudem habe ich eine weitere Frage: ist es auch nachträglich noch möglich (nach Aktivierung), den Vertrag auf eine bis dahin bei einem anderen Anbieter genutzte Nummer zu ändern (Sozusagen eine nachträgliche Rufnummernmitnahme)?
Ich habe das AntragsFormular gemeinsam mit den geforderten Nachweisen übermittelt, leider findet man sich ab diesem Moment in einem Informationsvakuum und der Prozess erinnert stark an den Abschluss eines Mobilfunkvertrages Anfang der 90er Jahre.
Wer kann mir eine verbindliche Auskunft zum Bearbeitungsstand und der ungefähren, restlichen Bearbeitungsdauer geben?
Zudem habe ich eine weitere Frage: ist es auch nachträglich noch möglich (nach Aktivierung), den Vertrag auf eine bis dahin bei einem anderen Anbieter genutzte Nummer zu ändern (Sozusagen eine nachträgliche Rufnummernmitnahme)?
Nein, das geht bei der Telekom nicht
Ich habe das AntragsFormular gemeinsam mit den geforderten Nachweisen übermittelt, leider findet man sich ab diesem Moment in einem Informationsvakuum und der Prozess erinnert stark an den Abschluss eines Mobilfunkvertrages Anfang der 90er Jahre.
Ich habe das AntragsFormular gemeinsam mit den geforderten Nachweisen übermittelt, leider findet man sich ab diesem Moment in einem Informationsvakuum und der Prozess erinnert stark an den Abschluss eines Mobilfunkvertrages Anfang der 90er Jahre.
Wer kann mir eine verbindliche Auskunft zum Bearbeitungsstand und der ungefähren, restlichen Bearbeitungsdauer geben?
Zudem habe ich eine weitere Frage: ist es auch nachträglich noch möglich (nach Aktivierung), den Vertrag auf eine bis dahin bei einem anderen Anbieter genutzte Nummer zu ändern (Sozusagen eine nachträgliche Rufnummernmitnahme)?
Leider ist unklar was du wo genau gemacht hast, geht es um einen Geschäftskunden-Mobilfunktarif (da du was von Rahmenvertrag sprichst)?
Hast du beim übermitteln auch eine Eingangsbestätigung bekommen?
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vor 13 Tagen
Danke für die erste, schnelle Antwort und sorry für die Unklarheiten - ich versuche diese mal zu beseitigen:
Es geht um einen großen Rahmentarif, der für Telekom-Partner und auch für den Telekom-Shop nicht einsehbar ist.
In diesem Rahmenvertrag ist die Nutzung von bis zu 5 Verträgen zu den Rahmenvertragskonditionen für Mitarbeitende gestattet.
Diese Option habe ich in Anspruch genommen, und das AntragsFormular bei der Telekom zusammen mit Nachweisen (zur Berechtigung) im dafür vorgesehenen Formular hochgeladen.
Dazu habe ich auch eine Eingangsbestätigung erhalten, seit dem aber keinerlei weitere Information - und genau das ist nun der Punkt meiner Frage. Mir ist bewusst, dass das sehr persönlich ist, aber ich fühle mich in solch i transparenten Prozessen sofort unwohl, es ist für mich einfach nicht zeitgemäß und ich kann nicht nachvollziehen, wieso ich als Privatkunde bei Abschluss eines Sim-only Tarifs diese innerhalb von Minuten erhalten kann....technisch wäre das also wohl möglich.
Zur Rufnummernübertragung: Schade, dann muss ich wohl zur Laufzeit (Vertrag läuft nur monatlich) einmal kündigen und dann neu abschließen. Da der Rahmenverteag keine Bereitstellungsgebühr enthält bzw. Einen 100% Rabatt darauf wäre dieser Weg gangbar, auch wenn es unnötige Kosten für die Telekom darstellt ließe sich so dann wenigstens darstellen, denke ich?
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von
vor 11 Tagen
Hallo @Ihcim,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Es ist schön, das nun alles läuft. Das freut mich sehr.
Wenn noch etwas sein sollte, oder Fragen offen sind, einfach wieder hier melden. Ich melde mich dann zurück.
Liebe Grüße
Karin
von
vor 10 Tagen
Es ist schön, das nun alles läuft
Hallo @Ihcim,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Es ist schön, das nun alles läuft. Das freut mich sehr.
Wenn noch etwas sein sollte, oder Fragen offen sind, einfach wieder hier melden. Ich melde mich dann zurück.
Liebe Grüße
Karin
Da haben wir uns zu früh gefreut, seit dem wir dachten, alles würde nun den richtigen Weg finden, ist leider doch wieder absoluter Stillstand eingekehrt.
Auch an der Telefonhotline nur die Auskunft: Ich finde hier keinen Vorgang, und ohne Kundennummer kann ich auch nicht weiter suchen.
Es ist manchmal echt schwer vorstellbar, wie langsam und analog/manuell scheinbar alltäglich Bearbeitungsschritte bei einem Technologiekonzern durchgeführt werden
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von
vor 7 Tagen
Hallo @Ihcim,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Und noch einmal, wie schön, das sich nun alles geklärt hat.
Die Mail mit der Auftragsbestätigung hab ich dann nochmal losgeschickt.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
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