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Status Umtausch Smartphone

4 years ago

Guten Abend zusammen,

Ich habe eine kurze Frage. Ich habe mich bei meiner Vertragsverlängerung für eine Huawei P40 Pro entschieden, habe aber schnell gemerkt, dass es doch nicht passt für mich. Telefonisch habe ich einen Umtausch in ein Samsung Galaxy S20 Plus vereinbart. Das Huawei habe ich bereits zurück gesendet. Meine Frage ist nun, ob die Möglichkeit besteht, den aktuellen Status einzusehen? Ich würde mich freuen, grob planen zu können.

Julian Li.

248

4 years ago
Hallo @JulianLi90

wenn Du im Kundencenter: https://www.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus?

nicht siehst, dann hier auf das @Telekom hilft Team warten

Gruß
Waage1969
2
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from
4 years ago
Danke @Waage1969!
Tatsächlich ist da leider nichts aufgeführt, aber einen Versuch war es wert.

Hab men schönen Abend
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from
4 years ago
Hallo @JulianLi90

schade, dann bitte etwas Geduld bis das sich einer der "Mobilfunk" Teamies hier bei Dir aus dem @Telekom hilft Team dazu meldet 👍

Gruß

Waage1969
Unlogged in user
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from
4 years ago
Hallo @JulianLi90 und herzlich willkommen in der Community.

Ich habe mich mal erkundigt und derzeit hat uns das Huawei P40 Pro noch nicht erreicht, weshalb das neue Gerät auch noch nicht verschickt wurde.

Deshalb ist noch etwas Geduld gefragt.

Viele Grüße
Dean B.
3
Answer
from
4 years ago
Danke für die Info
Na dann hoffe ich mal, dass es bald verbucht ist...

LG JulianLi90
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from
4 years ago
Guten Morgen @Dean B.,

gibt es eine automatisierte Statusaktualisierung per SMS oder etwas vergleichbares? Oder werde ich von der Sendungsbenachrichtigung überrascht?

LG
JulianLi90
Answer
from
4 years ago
Hallo @JulianLi90 ,

es ist richtig, per SMS kommt die Sendungsnummer, wenn das neue Gerät versandt wurde.

Viele Grüße
Natascha A.
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