Stornieren meiner Portierung
vor 30 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe das Wochenende abgewartet und versuche es heute aufs neue.
Also, ich habe bei Samsung eine Bestellung mit Telekom Tarif aufgegeben und diese storniert. Jetzt muss nur noch die Portierung dringend storniert werden bei der Telekom für meine neue Bestellung.
Ich habe bereits die Stornierungsbestätigung der Bestellung von Samsung und mobilzone bekommen.
Ich bitte um dringende Hilfe.
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vor 30 Tagen
Dankeschön für das Gespräch grade @Silverty. Bitte melde dich, wenn du die Auftragsnummer hast, dann sprechen wir wieder.
Viele Grüße Jasmin
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vor 30 Tagen
@Jasmin B. Vielen Dank ebenso für das Gespräch.
Ich glaube mein Widerruf ist nicht durchgegangen weil ich auch hierfür die Auftragsnummer benötige:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk
Die habe ich ja leider nicht zu Hand. Kann man noch auf anderem Wege widerrufen ohne Kundennummer und Auftragsnummer?
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von
vor 20 Tagen
@Diandra @Jasmin B.
Hallo zusammen, ich habe heute die SMS erhalten, dass meine Rufnummer nicht aktiviert werden konnte und der Auftrag storniert wurde. Ich habe dem Kundenservice deswegen angeschrieben und dieser hat dann unter meiner Auftragsnummer nachgeschaut und meinte, der wäre storniert.
Also falls das nun wirklich stimmt, ist die Angelegenheit geklärt worden oder? Also Portierung müsste dann auch automatisch storniert worden sein.
Lieben Dank nochmal an euch!
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von
vor 20 Tagen
Hallo @Silverty,
ich habe gerade nachgeschaut und kann auch keinen offenen Auftrag mehr einsehen.
Viele Grüße
Danny
von
vor 20 Tagen
@Danny H. Ahh perfekt, lieben Dank!
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