Hallo,

ich habe am Montag eine Bestellung im Onlineshop aufgegeben über ein Smartphone ohne Vertrag.

Das Gerät habe ich mir aber zwischenzeitlich vor Ort in einem Telekom Shop geholt.

Meine Onlinebestellung würde ich gerne stornieren und den per Paypal gezahlten Betrag zurück erhalten.

Das Smartphone wurde noch nicht verschickt - der Auftrag befindet sich im Status 'in Bearbeitung'.

Hier im Forum habe ich einen Link gefunden, auf dem man die Bestellung stornieren kann. Dort wird aber eine Kundennummer verlangt - ich habe aber keine Kundennummer. Ich habe auch die Magenta App installiert - es ist keine Kundennummer ersichtlich. Ich habe nur die Bestellnummer.

Besteht eine einfache Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und meinen über Paypal gezahlten Betrag zurück zu erhalten?

Danke für Eure Hilfe.