Stornierung Portierung Rufnummer
17 days ago
Hallo liebes Team,
ich benötige bitte dringend eine Auskunft darüber, wann meine Rufnummer zum alten Provider (O2) zurück portiert wird und/oder eine andere Lösung meines Problems.
Ich hatte einen Vertrag zum 3.3. über Samsung abgeschlossen, dieser wurde fälschlicherweise von Samsung zum 24.2. storniert. Meine Rufnummer wurde dennoch zu Euch portiert (warum wurde es nicht mitstorniert 🤔)
Ich bin also seit dem 3.3. ohne Vertrag und unter meiner Rufnummer dementsprechend nicht erreichbar..(ist verständlich für mich, da der Vertrag storniert wurde)
Nach langer Sinnsuche und Schriftwechsel wurde mir seitens Samsung nun ein Gutschein gewährt - folglich möchte ich also die ursprüngliche Bestellung wiederholen und über Samsung einen Vertrag bei Euch abschließen - dafür setze ich jedoch voraus, dass ich auch meine ürsprüngliche Telefonnummer nutzen kann - zeitnah.
Aufgrund der spärlichen und stockenden Kommunikation mit Samsung, bin ich nun leider etwas ungeduldig- da seit 16 Tagen nicht erreichbar oder Möglichkeit zum Telefonieren fehlt - ich benötige dies wirklich dringend mit meiner Rufnummer!
Ich bin voller Hoffnung, dass die Kommunikation mit Euch besser funktioniert und eine zeitnahe Lösung meines Anliegens möglich ist 🍀
Lieben Dank im Voraus
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This could help you too
4 years ago
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17 days ago
@WhoTheFred Ich denke mal von Deinem Text ist etwas verloren gegangen. Kannst Du bitte Deine Frage nochmal wiederholen.
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17 days ago
Ich war versehentlich zu früh auf 'absenden' gekommen 😅
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17 days ago
@WhoTheFred Macht nichts! So etwas passiert.
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17 days ago
Damit das Telekom-Hilft-Team Dich ggfls. kontaktieren kann fülle bitte Deine Profildaten vollständig aus:
a) Oben rechts auf Deinen Avatar klicken.
b) "Meine Einstellungen" wählen.
c) Kundennummer und Telefonnummer eintragen und unter "Weitere Informationen" ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
d) Zwecks Identifikation bitte die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereithalten.
Anschließend bitte hier kurze Rückmeldung.
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17 days ago
Dies hatte ich bereits ausgefüllt...
Bei 'weitere Informationen' musste ich leider schreiben, dass ich telefonisch nicht erreichbar bin....
Geht es auch ohne Telefonat?
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17 days ago
Geht es auch ohne Telefonat?
Dies hatte ich bereits ausgefüllt...
Bei 'weitere Informationen' musste ich leider schreiben, dass ich telefonisch nicht erreichbar bin....
Geht es auch ohne Telefonat?
Nein . Ohne Legitimation keine Unterstützung vom Team@WhoTheFred
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17 days ago
Ich hatte einen Vertrag zum 3.3. über Samsung abgeschlossen, dieser wurde fälschlicherweise von Samsung zum 24.2. storniert. Meine Rufnummer wurde dennoch zu Euch portiert (warum wurde es nicht mitstorniert 🤔)
Ich bin also seit dem 3.3. ohne Vertrag und unter meiner Rufnummer dementsprechend nicht erreichbar.
Hallo liebes Team,
ich benötige bitte dringend eine Auskunft darüber, wann meine Rufnummer zum alten Provider (O2) zurück portiert wird und/oder eine andere Lösung meines Problems.
Ich hatte einen Vertrag zum 3.3. über Samsung abgeschlossen, dieser wurde fälschlicherweise von Samsung zum 24.2. storniert. Meine Rufnummer wurde dennoch zu Euch portiert (warum wurde es nicht mitstorniert 🤔)
Ich bin also seit dem 3.3. ohne Vertrag und unter meiner Rufnummer dementsprechend nicht erreichbar..(ist verständlich für mich, da der Vertrag storniert wurde)
Nach langer Sinnsuche und Schriftwechsel wurde mir seitens Samsung nun ein Gutschein gewährt - folglich möchte ich also die ursprüngliche Bestellung wiederholen und über Samsung einen Vertrag bei Euch abschließen - dafür setze ich jedoch voraus, dass ich auch meine ürsprüngliche Telefonnummer nutzen kann - zeitnah.
Aufgrund der spärlichen und stockenden Kommunikation mit Samsung, bin ich nun leider etwas ungeduldig- da seit 16 Tagen nicht erreichbar oder Möglichkeit zum Telefonieren fehlt - ich benötige dies wirklich dringend mit meiner Rufnummer!
Ich bin voller Hoffnung, dass die Kommunikation mit Euch besser funktioniert und eine zeitnahe Lösung meines Anliegens möglich ist 🍀
Lieben Dank im Voraus
@WhoTheFred Logisch nicht erreichbar.
Die Nummer geht zurück zum alten Anbieter. Und kann dann wieder neu zum portieren gestartet werden. Zurück zu O2 10 Tage und dann musst halt eine neue Portierung starten und bei O2 ein Optin setzen in der O2 App. Fertig. Bestellung Telekom mit Portionieren starten
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17 days ago
Dass es für mich ebenso logisch ist, hatte ich erwähnt...
Die 10 Tage zu O2 sind interessant - aber... ab wann werden die Tage bitte gezählt?
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17 days ago
Die 10 Tage zu O2 sind interessant - aber... ab wann werden die Tage bitte gezählt?
Dass es für mich ebenso logisch ist, hatte ich erwähnt...
Die 10 Tage zu O2 sind interessant - aber... ab wann werden die Tage bitte gezählt?
@WhoTheFred Ab der Bestätigung vom Widerruf. WE wird nicht mitgezählt da gibt es keine Portierung und keine Bearbeitung.
Was steht eigentlich in der O2 App ? Ist die Nummer nicht schon wieder hinterlegt ?
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17 days ago
Hallo @WhoTheFred,
kontakte bitte O2 damit die bei uns diese Nummer wieder abholen. Dann buchst du dort ein Prepaidkarte, oder einen Tarif OHNE Laufzeit und startest dann erneut über die Samsung-Seite.
So ist dein Plan!
Ich habe dir dies eben auch auf deine Festnetz-Box gesprochen.
Wenn du eine andere Rückrufnummer hast, hinterlege diese doch bitte für weitere Rückrufe mal :)
Liebe Grüße von Anna Lena J.
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17 days ago
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17 days ago
WhoTheFred Geh in die O2 App und gib die Nummer frei
Hier /
IMG_7073.jpeg
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17 days ago
@WhoTheFred Zur Info wenn du bei Samsung bestellen da gibt es keine Portierung und wird nicht unterstützt. Du kannst nur abschließen mit XY Nummer
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