Hallo Telekom hilft Team,
ich möchte meine aktuelle Kündigung zurücknehmen und in den Tarif MagentaMobil XS Flex wechseln.
An der Hotline wurde mir heute gesagt, dass ich bei diesem Wechsel meinen MagentaEINS Vorteil (5 € Rabatt) verlieren würde, weil ich von einem teureren Tarif komme.
Meines Wissens nach ist der XS Flex mit einer Grundgebühr von 29,95 € jedoch voll berechtigt für MagentaEINS. Da mein Vertrag bereits aus der Mindestlaufzeit raus ist, möchte ich diesen Wechsel nun gerne korrekt durchführen lassen.
Den Tarif XS Flex brauche ich, um meine Apple Watch weiterhin als MultiSIM zu nutzen.
Könntet ihr euch das bitte anschauen und den Wechsel (inkl. MagentaEINS Rabatt) für mich einstellen? Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank!
vor 8 Stunden
Die 5 Rabatt wirst du verlieren, wenn du nicht in deinem bisherigen Tarif bleibst.
Den Rabatt gibt es nämlich nicht mehr als Magenta Eins Vorteil.
0
vor 8 Stunden
Nachtrag: Die Hotline behauptet, der MagentaEINS-Vorteil bliebe nur bei einem Vertrag MIT Handy bestehen. Laut Leistungsbeschreibung reicht aber ein Grundpreis von 29,95 € aus. Bitte bestätigen Sie mir den XS Flex (SIM-only) inkl. der 5 € Gutschrift.
0
1
von
vor 6 Stunden
Hallo @Rike_58 und vielen Dank für das nette Telefonat.
Tatsächlich ist es so, dass beim Wechsel in einen neuen MagentaMobil Tarif der 5 € Preisvorteil wegfällt.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben.
Wünsche einen schönen Tag und frohe Feiertage.
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
@Rike_58
Den 5€ Rabatt gibt es nicht mehr. Den behältst du nur, wenn du deinen aktuellen Tarif behältst und nicht wechselst. Deshalb wirst du auch keine Bestätigung dazu bekommen.
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Stunden
Hallo @Rike_58 und vielen Dank für das nette Telefonat.
Tatsächlich ist es so, dass beim Wechsel in einen neuen MagentaMobil Tarif der 5 € Preisvorteil wegfällt.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben.
Wünsche einen schönen Tag und frohe Feiertage.
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von