@Johan23 

Warum rufen sie nicht die 08003301000 an und fragen nach?

Alternativ hier auf einen Teamie warten, die schauen regelmäßig in die Threads.

Bei Kontaktwunsch bitte ihr Kunden Profil komplett ausfüllen, inkl. Erreichbarkeit.

Link zum Profil ist in meiner Signatur.

Johan23

sobald ich ein Mail sende und frage was los ist mit meine Bestellung schreiben die und sagen ich soll genau sagen was los ist

unf wenn ich das mache kommt nichts mehr

Hallo @Johan23 

es wäre auch hier hilfreich zu schreiben um welches Anliegen es sich handelt.

um welche Bestellung geht es denn?

Ausserdem:

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Johan23

ich sende ständig seit Mittwoch Mails an 

Investigation@telekom.de

doch die schreiben mir nicht zurück!

Und was bringt das jetzt genau? @Johan23  Musst sowieso 7 Tage warten bis die Nachforschungen beginnt 

@Thunder99 
Ich glaube Telekom weiß meht  

Und doch der der das Paket empfangen hat muss die Schadenanzeige machen

bei o2 community ist anscheinend auch ganz oft dieses Problem auch

wissen sie was…. Lassen wir es gut sein 

ich will nicht mehr darüber nachdenken 

ich mache was Telekom mir sagt und fertig 

mir ist egal ob die oder ich es machen muss 

es handelt sich hier um €€€€

und da will ich nichts falsch machen 

lieber warten und machen was gesagt wird 

Hallo Leute. 
Ich habe bei Telekom etwas bestellt. Paket ist ohne Inhalt angekommen. Paket war nicht beschädigt!

Am 15.03 erhielt ich das Paket. Und ich habe mich am selben Tag bei Telekom gemeldet. Emails gesendet und angerufen 

Von beide Seiten kamen nix 

bis ich nach 40+ Mails jemand mir geschrieben hat das die an der Sache dran sind. 
bei der Telekom Hotline wurde mir gesagt ich werde von der Fachabteilung später beauftragt mit das Paket ein Schadenanze…. Zu machen bei der DHL. 
laut DHL ist das nur nach Erhalt 7 Tage möglich und ab 7 Tage dann nicht mehr. 

wie lange muss ich warten bis ich ein Antwort erhalte und wie wird der Ablauf sein

Danke im Voraus 

Heute hat Telekom Hotline gesagt das kein Fall bei mir offen ist 😵‍💫

ich verstehe das hier nicht 

jeder Support sagt was anderes 

Guten Morgen @Johan23,

tut mir leid, dass dein Anliegen bisher noch nicht geklärt werden konnte.  

Leider habe ich gerade nur deine Mailbox am Telefon gehabt. 

Wann kann ich dich zu diesem Thema erreichen?  

Liebe Grüße

Danny H. 

Hallo @Johan23,

wir beide haben ja gerade auf Instagram per Direktnachricht geschrieben!

Die Kollegen werden sich bei dir melden - wir können von hier nichts für dich tun und die Kollegen von der Hotline auch nicht.

Der Fall ist in Arbeit.

VG Anna Lena L.

Johan23

@falk2010 
Telekom Hotline ist vor 3 Tagen 

und der Herr am Telekom meinte Ruf und bitte in 3 Tagen erneut an damit wir dir der Stand der lange Informieren 

Konzentriere dich doch bitte auf eine Plattform für deine Dialoge. Das ist ja schon ein wenig gruselig wo du es alles versuchst. 

Du hast gestern eine Info bekommen das sich jemand bei dir melden wird. Da brauchst du nicht heute schon wieder dort anrufen. Ja, auch wenn es um 1300 Euro gehen sollte, Geduld ist angesagt und bleib bitte bei einem Kanal für den Kontaktweg! 

Hallo @Johan23,

wie ich dir schon geschrieben habe - es gibt KEINE Auskünfte an dich, außer aus dem "Fachteam", die deinen "Fall" gerade recherchieren! Es darf dir KEINER außer von denen eine Rückmeldung geben! Die Kollegen werden sich bei dir melden.

VG Anna Lena L.