Moin,

Meine Tochter hat seit über einem Jahr eine Prepaidkarte (MagentaM), die wir sonst immer mit Aufladekarten aus den hiesigen Läden benutzt haben. Nun möchten wir gerne den Tarif wechseln und auf Meganta L umswitchen (15GB 14,95) . Egal wo ich mich dafür anmelde, es gibt keine Möglichkeit irgendwas an dem Tarif zu machen , da die Nummer nirgends akzeptiert wird. Weder bei meinMagenta noch über einen Browser. Was kann ich nun tun um endlich den Tarif zu wechseln und auch zukünftig alles online abzuwickeln, aufzuladen etc. 

Ich selbst nutze Edeka smart und da geht alles problemlos über die edekasmart app, dort kann ich monatlich meine Tarife anpassen. Bei der Telekom ist alles immer so schrecklich kompliziert wie ich finde.

Danke schonmal ;)