Moin,
Meine Tochter hat seit über einem Jahr eine Prepaidkarte (MagentaM), die wir sonst immer mit Aufladekarten aus den hiesigen Läden benutzt haben. Nun möchten wir gerne den Tarif wechseln und auf Meganta L umswitchen (15GB 14,95) . Egal wo ich mich dafür anmelde, es gibt keine Möglichkeit irgendwas an dem Tarif zu machen , da die Nummer nirgends akzeptiert wird. Weder bei meinMagenta noch über einen Browser. Was kann ich nun tun um endlich den Tarif zu wechseln und auch zukünftig alles online abzuwickeln, aufzuladen etc.
Ich selbst nutze Edeka smart und da geht alles problemlos über die edekasmart app, dort kann ich monatlich meine Tarife anpassen. Bei der Telekom ist alles immer so schrecklich kompliziert wie ich finde.
Danke schonmal ;)
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
Hallo @user_1eb848,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Leider war die Verbindung sehr schlecht und irgendwann auch weg.
Wie besprochen bitte einmal beim Anbieter melden, wo der Vertrag abgeschlossen wurde. :-)
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
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