Tarifumstellung der Family Cards auf das neue "wie Hauptkarte" System
3 years ago
Liebes Telekomhilft-Team,
bei dem Versuch meine bestehenden Family-Cards (1x S und 1x Basic) auf das neue System (Gleiche Leistung wie Hauptkarte) umzustellen bekomme ich in der Magenta app bei der Family Card S eine Fehlermeldung angezeigt:
"Die Änderung ist im Moment leider nicht möglich."
Die Basic-Karte könnte ich wohl Probleme umstellen, was mir aber alleine ja keinen (Preis-)vorteil bringt.
Habt Ihr eine Möglichkeit hier zu helfen? Ihr könnt mich auch gerne dazu anrufen.
Danke und Gruß
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3 years ago
ist denn die Mindestvertragslaufzeit der Karte erreicht?
bestimmte Umstellungen gehen nur über die Hotline, dass müsste aber auch auf der Webseite stehen
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3 years ago
Habe ich auch schon versucht. Da kam derselbe Fehler.
Die Karten kostenen ja jetzt 29,90€ und 4,99€ für weniger Leistung.
Also ist beide umzustellen immer noch ein Gewinn. Sowohl von der Leistung als auch vom Preis.
Aber die S-Karte hat auch noch ein Stream-On drin. Ist das evtl. das Problem?
Hauptkarte ist ein alter M-Tarif. Den kann ich ja auch nur verlängern mit Upgrade.
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Habs grad nochmal gecheckt.
War aufm Mobilgerät etwas verwirrend.
Weiter unten in der Tarifauswahl konnte man umstellen auf Card PLUS.
Vorher FAMILY.
Habs jetzt noch nicht gemacht, konnte mich aber zumindest bis zum Abschluss durchklicken.
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3 years ago
Aber die S-Karte hat auch noch ein Stream-On drin. Ist das evtl. das Problem?
Nein das ist kein Problem.
Hauptkarte ist ein alter M-Tarif. Den kann ich ja auch nur verlängern mit Upgrade.
Da reicht eine Tarifumstellung in die aktuelle Generation. Gibt dafür sogar aktuell einen Bonus von 5€ für 12 Monate.
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from
3 years ago
Hallo @SluggerGT,
ich bitte vielmals um Entschuldigung für meine späte Reaktion. Falls ich noch helfen kann oder irgendwelche Fragen offengeblieben sind, bin ich da.
Viele Grüße
Lilia N.
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3 years ago
Guten Tag @SluggerGT ,
leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht.
Ich habe keine Möglichkeit bei einem bestehenden Tarif einen Preisvorteil zu buchen,
weder die 60 Euro, noch einen zusätzlichen.
Freundliche Grüße
Marita W.
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3 years ago
Danke @Marita W. ,
da saß ich grad noch im Auto auf dem Weg zur Arbeit.
Ist ja kein Problem. Bislang reicht der M-Tarif voll und ganz. Da ist ja Stream-On auch noch drin.
Vielleicht gibt es ja nächstes Jahr bessere Konditionen.
Answer
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3 years ago
Heyhey @SluggerGT,
melde Dich gerne jederzeit wieder.
Wir sind ja jederzeit erreichbar.
Liebe Grüße
Karin Kr. 🌞
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