Hallo Telekom-Hilft Team,
ich möchte eine Tarifwechsel vornehmen, jetziger Tarif ist ein Magenta Mobil L Plus mit Top Handy, ich soll laut einem Kundencenter-Mitarbeiter (Prakitankt !?!) eine einmalige Wechselgebühr von 50 Euro bezahlen, wenn ich in den Tarif Magenta Mobil M wechsel, und nochmal zusätzlich 40 Euro wenn ich in den Magenta Mobil S wechseln will. Also sprich 90 Euro Wechselgebühr. Ist das wirklich euer ernst? Sehr seltsame Firmenphilosophie die Ihr da betreibt ! Das kenne ich nicht von Euch.
Vielleicht kann mich einer von euch mal bitte zurückrufen, damit man das klären kann!
Besten Dank !
Marcus
vor 5 Jahren
@Marcus. Ein Downgrade innerhalb der Laufzeit ist immer kostenpflichtig, egal welcher Anbieter
2
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vor 5 Jahren
@Thunder99
ja das weiß ich. Der Vertrag läuft aber aus, sprich ich kann ihn vorzeitig verlängern.
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von
vor 5 Jahren
@Thunder99 ja das weiß ich. Der Vertrag läuft aber aus, sprich ich kann ihn vorzeitig verlängern.
@Thunder99
ja das weiß ich. Der Vertrag läuft aber aus, sprich ich kann ihn vorzeitig verlängern.
Und genau da liegt der Hase im Pfeffer! Du kannst ihn vorzeitig verlängern in einen höherwertigen Tarif (vorzeitig!). Ein "Downgrade" (minderwertigerer Tarif) ist aber erst nach Ablauf der Mindestlaufzeit möglich.
So ist die Lösung, ganz einfach. Und keine andere Möglichkeit.
Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
selbst wenn es ein Praktikant gewesen wäre (es war ganz sicher keiner), hat er trotzdem Recht mit seiner Aussage. Ein Downgrade ist eine reine Kulanz an dieser Stelle, alternativ kannst du die 24 monatige Vertragslaufzeit auch erfüllen.
Viele Grüße
Michael
2
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vor 5 Jahren
Hallo @Michael Pa.,
okay dann nehme ich das so zur Kenntnis, lasse meinen Vertrag auslaufen und überlege mir dann was ich machen werde.
Viele Grüße
Marcus
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Michael Pa., okay dann nehme ich das so zur Kenntnis, lasse meinen Vertrag auslaufen und überlege mir dann was ich machen werde. Viele Grüße Marcus
Hallo @Michael Pa.,
okay dann nehme ich das so zur Kenntnis, lasse meinen Vertrag auslaufen und überlege mir dann was ich machen werde.
Viele Grüße
Marcus
Dann mach doch zum Laufzeitende einen Tarifwechsel in einen anderen/niederpreisigen Vertrag.
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