Hallo zusammen,

am heutigen Tage ist meine Mobilfunkrechnung nach Vertragsverlängerung gekommen. Dort wird eine Tarifwechselgebühr verlangt, obwohl mir am Telefon zugesichert wurde, dass diese nicht erhoben wird.

Zur Geschichte:

Mitte Februar wollte ich meinen Geschäftskundenvertrag in einem T-Mobile Shop verlängern. Diesen Abschluss habe ich abgelehnt, nachdem mir der T-Shop Mitarbeiter mitteilte, das ich eine Tarifwechselgebühr in Höhe von 49,90€ zahlen müsste.

Also habe ich am 27.02.15 noch einmal die 2828 angerufen und habe mein Anliegen der Vertragsverlängerung geschildert. Nach einem längeren Gespräch, habe ich mich dann doch entschlossen, den Vertrag zu verlängern. Dort wurde mir definitiv nach Rückfrage zugesichert, dass keine Tarifwechselgebühr anfällt.

Hier mal die Einzelheiten des Gespräches.

Wechsel Complete 120 Business nach Magenta Mobil S Buissenes mit Top-Handy.

Wechsel aus meinem bisherigem Geschäftskundenvertrag *** in den *** für eine 5% Rabattierung auf die Grundgebühr (die ist übrigens auch nicht aufgeführt).

In keinem Schreiben, was ich von der Telekom nach Verlängerung erhalten habe ist ein Hinweis der Wechselgebühr. Warum auch? Ich zahle in dem Vertrag mehr, als in meinem alten Vertrag. Wenn ich gewusst hätte, dass ich diese Gebühr zahlen sollte, hätte ich meinen Vertrag zum März.16 gekündigt. Ich fühle mich mal wieder über den Tisch gezogen. Ein Anruf bei der 2828 brachte auch keine Klärung. Das einzige, was mir die unfreundliche Dame am Telefon mitteilte, ich solle Wiederrufen. Auf die Idee wäre ich auch gekommen, allerdings ist morgen Stichtag zur Widerrufung.

Mir reicht es langsam, den einen ähnlichen Fall hatte ich bei Vertragsverlängerung meiner Frau.

Mit freundlichen Grüßen

Eddie 

+++ Rahmenvertragsnummern aus Datenschutzgründen entfernt +++