Gelöst
Tarifwechsel von MagentaMobil S 4. Gen auf Magenta Mobil M Young
vor 5 Jahren
Hallo,
ich würde gerne meinen derzeitigen Tarif (MagentaMobil S 4. Gen), welchen ich von meiner Mutter mithilfe einer Vertragsübernahme übernommen habe, auf den Tarif Magenta Mobil M Young umstelllen/wechseln. Leider wird mir diese Option weder im Kundencenter angeboten, noch kann ich diesen Wechsel über die direkte Auswahl im Produktportfolio vornehmen. Dort erscheint folgende Fehlermeldung: "Die Änderung ist im Moment leider nicht möglich Leider ist derzeit eine Vertragsverlängerung/Tarifwechsel nicht möglich. Bitte beachten Sie die Mindestvertragslaufzeit Ihres Vertrages oder der gebuchten Option. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der kostenlosen Rufnummer 0800 33 01000 zur Verfügung. Alternativ können Sie in Ihrem Kundencenter weitere Vertragsinformationen einsehen und verwalten."
Mich würde nun interessieren, ob nicht doch ein Tarifwechsel vor Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich ist in den Tarif Magenta Mobil M Young, da dieser Tarif im Endeffekt auch teurer ist als der ursprüngliche.
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @Simon.02,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wenn du versuchst, den Tarifwechsel anzustoßen und dieser Hinweis kommt, dann scheint dein Vertrag noch eine längere Vertragslaufzeit zu haben. Wie lange läuft denn dein Vertrag noch?
Ein Wechsel vom normalen MagentaMobil Portfolio zum MagentaMobil Young Portfolio ist nämlich erst im Zuge einer Vertragsverlängerung zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
danke für die Auskunft. Das Ende der Mindestvertragslaufzeit ist der 27.02.2021.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dann ist die Umstellung leider erst zu diesem Zeitpunkt möglich😐
Eventuell kannst du eine Kündigung einreichen und 6 Monate vorher über die Kundenrückgewinnung die Umstellung vorab beauftragen. Dafür kann ich dir aber keine Garantie geben!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
entschuldige bitte, dass wir uns erst jetzt melden. Der von dir beschriebene Wechsel ist über eine Vertragsverlängerung, zum Ende der Laufzeit bzw. einen Monat vorher, möglich.
Viele Grüße
Justina M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hi,
danke nochmal an @MP0602 und @Justina M. für die Informationen.
FYI: Mir wurde heute beim Einloggen ins Kundencenter genau der beschriebene Wechsel in das Magenta Young Portfolio ohne Gerätekauf angeboten. Diesen Wechsel habe ich dann auch durchgeführt und ich erhalte den Tarif MagentaMobil M Young nun sogar zu dem Preis eines Neukundens innerhalb der ersten 12 Monate.
Beste Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
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von