telefonisch Zusatzkarte gebucht
8 months ago
Guten Morgen,
ich habe telefonisch eine Zusatzkarte inkl. Handy für 29,95 gebucht. Und auch eine AB erhalten.
Leider ist dort jedoch keine Auftragsnummer vermerkt, wo mit ich den Bearbeitungsstand nach sehen kann.
Im Kundencenter unter Zusatzkarten ist die Nummer auch nicht zu sehen, obwohl ich diese bereits per Mail genannt bekommen habe.
Könnt ihr mir weiterhelfen?
Danke.
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8 months ago
Grüße @Serenthia
Das die AB keine Nummer hat, ist leider bekannt.
Für das Handy bekommst du eine Sendungsnummer, sobald dieses versendet wurde.
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8 months ago
Ich habe heute eine Sendungsnummer bekommen. Weiß aber nicht ob es das Handy oder die Karte ist. Kann jemand vom Telekom Team evtl. nachsehen?
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8 months ago
Alles klar. Ich warte auf den Anruf
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8 months ago
@Serenthia
Danke für das nette Gespräch.
Die Auftragsnummer hast du nun, damit kannst du den Lieferstatus prüfen.
Liebe Grüße
Mandy
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8 months ago
Danke:)
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