Gelöst
Telekom hat mich zur Kündigung gebracht
vor 2 Tagen
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Jahren
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vor 2 Tagen
Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Macht das.
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vor 2 Tagen
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ich bin der Meinung, dass die Telekom solchen Erpressungsversuchen nicht nachgeben sollte.
Schau Dir mal lieber die aktuellen Tarife an, in die Du ja auch wechseln könntest, was da, gerade im Mobilfunk, inzwischen für ein Leistungsumfangenthalten ist und ob das andere Anbieter auch bieten, die Du hier vergleichsweise noch nicht einmal benennst.
Vielleicht solltest Du nicht so viel mit der Hotline telefonieren, da das offenbar Deinen Blick trübt.
Das sind in der Regel CallCenter, deren Agenten nur an einem interessiert sind, an ihrer Provision. Und dafür lügen sie auch schon mal das Blaue vom Himmel herunter.
Schau Dir einfach mal das Tarif-Portfolio der Telekom an.
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von
vor 2 Tagen
Ich bin der Meinung, dass die Telekom solchen Erpressungsversuchen nicht nachgeben sollte.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ich bin der Meinung, dass die Telekom solchen Erpressungsversuchen nicht nachgeben sollte.
Schau Dir mal lieber die aktuellen Tarife an, in die Du ja auch wechseln könntest, was da, gerade im Mobilfunk, inzwischen für ein Leistungsumfangenthalten ist und ob das andere Anbieter auch bieten, die Du hier vergleichsweise noch nicht einmal benennst.
Vielleicht solltest Du nicht so viel mit der Hotline telefonieren, da das offenbar Deinen Blick trübt.
Das sind in der Regel CallCenter, deren Agenten nur an einem interessiert sind, an ihrer Provision. Und dafür lügen sie auch schon mal das Blaue vom Himmel herunter.
Schau Dir einfach mal das Tarif-Portfolio der Telekom an.
Wir leben immer noch in einem Land, in dem Vertragsfreiheit besteht. Wer beim Autokauf den Listenpreis zahlt, gilt schnell als dämlich. Warum also soll das bei Telekommunikation nicht gelten? Wer handeln will, der ist kein Erpresser sondern macht das, was in sehr vielen Ländern der Welt als selbstverständlich gilt. Und wie nahezu überall steht es beiden Seiten frei in Verhandlungen einen Kompromiss zu finden oder eben ohne Abschluss auseinander zu gehen.
von
vor 2 Tagen
Genau das ist was ich meine. Ich erwarte keinen roten Teppich. Ich muss auch nicht einen billigen Tarif (wie vielleicht andere) wechseln das muss ich nicht und brauche ich auch nicht. Und darum geht es auch nicht. danke für deinen konstruktiven Kommentar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Es gibt verschiedene Wege sich zu beschwere, was Du mit "...stelle" meinst ist nicht ganz klar.
Worüber möchtest Du Dich beschweren, vielleicht kann hier geholfen werden?
2
von
vor 2 Tagen
Worüber möchtest Du Dich beschweren, vielleicht kann hier geholfen werden?
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Es gibt verschiedene Wege sich zu beschwere, was Du mit "...stelle" meinst ist nicht ganz klar.
Worüber möchtest Du Dich beschweren, vielleicht kann hier geholfen werden?
Über bitte was möchtest du dich beschweren?
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Über bitte was möchtest du dich beschweren?
🦂
Über zu wenig Puderzucker.
von
vor 2 Tagen
Da wir wie erwähnt, MagentaTV, Glasfaser, drei Handyverträge (kein billigvertrag), haben … müsste man für jede einzelne Position einzelne Kontakte aufrufen. Das trauriges. Es ging eigentlich nur um eine Vertragsverlängerung… (und wir sind nicht erst seit gestern Kunde) danke für deinen konstruktiven Kommentar (im Gegenzug zu anderen)
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Über bitte was möchtest du dich beschweren?
🦂
2
von
vor 2 Tagen
Über bitte was möchtest du dich beschweren?
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Über bitte was möchtest du dich beschweren?
🦂
Na das man nicht das beste Netz in allen Belangen weiterhin für ein Appel und Ei bekommt :) Ey, Wertschätzung. Dabei schätzen sie ihn doch sehr. Er kann die tollen netze nutzen.
von
vor 2 Tagen
Na das man nicht das beste Netz in allen Belangen weiterhin für ein Appel und Ei bekommt :) Ey, Wertschätzung. Dabei schätzen sie ihn doch sehr. Er kann die tollen netze nutzen.
Über bitte was möchtest du dich beschweren?
Na das man nicht das beste Netz in allen Belangen weiterhin für ein Appel und Ei bekommt :) Ey, Wertschätzung. Dabei schätzen sie ihn doch sehr. Er kann die tollen netze nutzen.
Diese Einschätzungen mögen für einige ein Motiv für die Wahl des Lieferanten sein; allerdings gibt ja auch einige andere Kriterien, die für eine persönliche Entscheidung u. U. einen höheren Stellenwert haben. Der Preis ist im „Land der Schnäppchenjäger“ bekanntlich sehr wesentlich, insbesondere wenn die Unterschiede gar nicht so bedeutend sind, ob real oder gefühlt. Ich kenne auch im „besten Netz“ Gegenden, wo man über die Telekom keinen Empfang hat.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
So was passiert tagtäglich.
Die einen wechseln von der Telekom weg, so wie du es vor hast, und die anderen wechseln zur Telekom.
Ganz normal!
0
vor 2 Tagen
Moin @Tom2021
vielen Dank für deinen Beitrag.
Schade, dass es bisher nicht mit einem Angebot geklappt hat, welches euch zusagt.
Ich sag ganz ehrlich, wie es ist. Der Spielraum dafür ist sehr begrenzt.
Wir können aber gerne gemeinsam einmal schauen, was machbar ist. Wenn du magst, dann hinterlege bitte deine Daten im Profil und teile mir dann hier im Beitrag mit, wann du erreichbar bist. Dann rufe ich dich gerne an.
Viele Grüße
Rebekka
2
von
vor 2 Tagen
Hinterlegt
0
von
vor 2 Tagen
Hinterlegt
@Rebekka H.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Da ist es ja mit der Kundentreue eh nicht soweit her.
1
von
vor 2 Tagen
Da ist es ja mit der Kundentreue eh nicht soweit her.
gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Da ist es ja mit der Kundentreue eh nicht soweit her.
Das ist halt die Crux mit einem Käufermarkt. Telkos werben mit deutlichen Preisnachlässen um „Neukunden“, bekommen damit aber nur hochgradig preisaffine Nutzer, die mit dem Abschluss eines Vertrags zu Superdupersonderkonditionen schon wieder auf dem Sprung zum nächsten Anbieter sind. Irgendwann wird das dazu führen, dass man den regelmäßigen Wechsel einer Agentur überlässt, die Verträge mit 10.000 oder mehr wechselwilligen Kunden versteigert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Markt ist gesättigt, du kannst nur Kunden gegenseitig abwerben. Nicht umsonst gibt es c24 & Co. und die leben von den Provisionen ziemlich gut. Kannste dir sogar einstellen, dass du alle 24 Monate an den Wechsel erinnert wirst. Na ihr wisst, "was letzter Preis" 😆. Bei mir nicht so, ich gehe nach Netz - also Vodafone bei uns. Telekom und Telefónica Netze hier nicht so dolle. Also nehme ich als Redundanz den Preischampion. o2 Grow mit Lifetime Rabatt. Inzwischen angewachsen auf 70GB bald werden es 80GB sein. Zwei weitere Multicards und sieben Datacards über Connect inklusive. Wat willste mehr?
Und wenn ihr wechseln wollt, dann macht das doch einfach - Veetragsfreiheit.
1
von
vor 2 Tagen
Wat willste mehr?
Markt ist gesättigt, du kannst nur Kunden gegenseitig abwerben. Nicht umsonst gibt es c24 & Co. und die leben von den Provisionen ziemlich gut. Kannste dir sogar einstellen, dass du alle 24 Monate an den Wechsel erinnert wirst. Na ihr wisst, "was letzter Preis" 😆. Bei mir nicht so, ich gehe nach Netz - also Vodafone bei uns. Telekom und Telefónica Netze hier nicht so dolle. Also nehme ich als Redundanz den Preischampion. o2 Grow mit Lifetime Rabatt. Inzwischen angewachsen auf 70GB bald werden es 80GB sein. Zwei weitere Multicards und sieben Datacards über Connect inklusive. Wat willste mehr?
Und wenn ihr wechseln wollt, dann macht das doch einfach - Veetragsfreiheit.
Meine Ruhe statt dem rumgebastel.
Unbezahlbar.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben,
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
@Tom2021 Interessant vielleicht für Dich: ich habe kürzlich den Wechsel von einem Billig-Mobilfunkanbieter zur Telekom vollzogen (ohne großartige Neukundenkonditionen), und das Preis-Leistungsverhältnis zusammen mit meinem Erlebnis mit dem dortigen Kundenservice war dafür maßgeblich.
Leider schreibst Du nicht was Dir tariflich wichtig ist.
Mir reicht der für meine Belange der Telekom Prepaid-Jahrestarif (100€ für ein Jahr).
Das mit dem "besten Netz" ist eine durchschnittliche Aussage - am von der Abdeckung her besten fährt man wenn man zusätzlich eine SIM in einem anderen Netz im Gerät stecken hat (beispielsweise der benachbarte Lidl hat eine Tiefgarage in welchem die Telekom nicht hinreicht - mit der zweiten SIM im konkurrierenden Netz hat man dort aber Empfang, in der Regel ist es bei kritischer Empfangssituation anders herum)
0
8
von
vor 2 Tagen
ich habe kürzlich den Wechsel von einem Billig-Mobilfunkanbieter zur Telekom vollzogen (ohne großartige Neukundenkonditionen), und das Preis-Leistungsverhältnis zusammen mit meinem Erlebnis mit dem dortigen Kundenservice war dafür maßgeblich.
Leider schreibst Du nicht was Dir tariflich wichtig ist.
Mir reicht der für meine Belange der Telekom Prepaid-Jahrestarif (100€ für ein Jahr).
Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben,
Moin,
eigentlich hatte ich vor, zwei meiner drei Mobilfunkverträge zu verlängern und dabei auch direkt zwei neue Handys zu beziehen. Zusätzlich nutzen wir bei Ihnen MagentaTV und Glasfaser – also ein nicht ganz unerheblicher Gesamtumfang.
Nach insgesamt 3–4 Stunden Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern (jeder natürlich mit seinem „besten Angebot“) mussten wir leider feststellen, dass die angebotenen Konditionen durchweg überteuert und im Vergleich zum Markt schlicht nicht attraktiv sind. Teilweise wurden uns sogar Angebote gemacht, die identisch mit frei verfügbaren Online-Angeboten sind – dafür braucht man keine stundenlangen Gespräche.
Der Eindruck entsteht, dass Bestandskunden hier keinerlei Vorteile mehr haben und man bewusst in Kauf nimmt, dass langjährige Kunden gehen. Das ist besonders enttäuschend, da wir bereits in der Vergangenheit über 15 Jahre kein Kunde waren.
Zusätzlich ist es kaum möglich, eine echte Beschwerdestelle zu erreichen, was die Situation nicht verbessert.
Unter diesen Umständen sehen wir aktuell keinen Grund, unsere Verträge zu verlängern. Stattdessen werden wir wohl alle Verträge kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln – denn am Ende kochen alle nur mit Wasser.
Sollte es doch noch ein wirklich wettbewerbsfähiges und wertschätzendes Gesamtangebot geben, sind wir natürlich offen für eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
@Tom2021 Interessant vielleicht für Dich: ich habe kürzlich den Wechsel von einem Billig-Mobilfunkanbieter zur Telekom vollzogen (ohne großartige Neukundenkonditionen), und das Preis-Leistungsverhältnis zusammen mit meinem Erlebnis mit dem dortigen Kundenservice war dafür maßgeblich.
Leider schreibst Du nicht was Dir tariflich wichtig ist.
Mir reicht der für meine Belange der Telekom Prepaid-Jahrestarif (100€ für ein Jahr).
Das mit dem "besten Netz" ist eine durchschnittliche Aussage - am von der Abdeckung her besten fährt man wenn man zusätzlich eine SIM in einem anderen Netz im Gerät stecken hat (beispielsweise der benachbarte Lidl hat eine Tiefgarage in welchem die Telekom nicht hinreicht - mit der zweiten SIM im konkurrierenden Netz hat man dort aber Empfang, in der Regel ist es bei kritischer Empfangssituation anders herum)
In der Tat ist der Prepaid-Jahrestarif der einzige Tarif der Telekom, der aus meiner Sicht interessant ist. Er bietet ein mehr als ordentliches Datenvolumen für einen ziemlich guten Preis von umgerechnet 8,33 € pro Monat. Im Vergleich zu 24 Monatsverträgen ist noch dazu die dadurch mittelbar eintretende Bindung zeitlich nur halb so hoch.
0
von
vor 2 Tagen
.
0
von
vor 2 Tagen
Vielen Dank, dass du dir Zeit für das Telefonat genommen hast, @Tom2021.
Es ist schade, dass unser Gespräch deine Erwartungen nicht erfüllen konnte.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Julia
Hinweis:
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Vielen Dank, dass du dir Zeit für das Telefonat genommen hast, @Tom2021.
Es ist schade, dass unser Gespräch deine Erwartungen nicht erfüllen konnte.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Julia
Hinweis:
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von