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1 month ago
Hallöchen @user_a7c0a2,
vielen Dank für das freundliche Telefonat am frühen Morgen.😅
Schön, dass das alles mit viel Teamwork geklappt hat & wir deine Wunsch-Mailadresse die noch auf dem alten OTT -Vertrag hing löschen konnten. So war es ja easy peasy diese Mailadresse bei deinem Mobilfunklogin zu hinterlegen.😎
Wenn sich das mit der Begrüßung im Kundecenter nicht regelt, gib mir gerne nochmal Bescheid. Ich frag dann bei den Kolleg*innen vom Backoffice mal nach.😊
Viele Grüße & bis dahin ein schönes Wochenende
Lisa
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from
29 days ago
Lieben Dank. Wenn alle Stricke reißen, zur Not ein neues Telekom Login mit neuer Mailadresse erstellen und den Vertrag neu zuordnen. Aber das wird ja die Fachabteilung besser wissen und es muss ja einen Grund für das Problem geben.
Wäre natürlich toll, wenn sich das zeitnah lösen würde, damit mir die Aktionen nicht durchgehen… LG
from
27 days ago
Ich habe es mir heute nochmal angeschaut. Also alle Buttons in den Aktionen mit "Zum Gewinnspiel" oder "Zum Vorteil" funktionieren. Nur bei "Vorteil sichern" erhalte ich die Fehlermeldung "Da ist etwas schiefgegangen".
0
from
27 days ago
Hi @user_a7c0a2,
es gibt nun die weitere Rückmeldung, dass der Fehler bekannt und in der Analyse sei. Rückmeldung kommt, sobald wir sie haben.
Auf bald,
Johannes
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