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vor 7 Jahren
Zu wann ist Ihr Vertrag denn gekündigt?
Mh das wird man sehen bzw. hören ob man nochmal angerufen wird oder nicht und selbst anrufen funzt nicht.
Dann entweder den Vertrag selbst aktiv verlängern/ändern oder Kündigung beibehalten und sich woanders umschauen...
0
vor 7 Jahren
Hallo @FreddyNeumann,
du kannst jederzeit mit einem Telekom-Mitarbeiter reden, z.B. indem du die 0800 330 1000 anrufst. Diese Telekom-Mitarbeiter können dir allerdings nicht die (Sonder-)Angebote der Kundenrückgewinnung machen.
Da du ja schreibst, dass du die Nachrichten zum Thema Kundenrückgewinnung hier durchgelesen hast, dürfte dir mittlerweile auch klar sein, dass man die Kundenrückgewinnung nicht anrufen kann. Man muss zu dem Zeitpunkt, zu dem die Kundenrückgewinnung anruft, diesen annehmen. Mit dem Ende des Telefonats ist auch die Chance auf die Sonderkonditionen vorbei. Und niemand kann voraussagen, ob die Kundenrückgewinnung ein zweites Mal anrufen wird.
Liebe Grüße
Lutz
0
von
vor 7 Jahren
Ich persönlich hätte es besser gefunden, wenn wir für eine VVL eine richtige Prämie erhalten wurden, die auch in die Zielerreichung mit einfließt. Aber das ist wohl nur Wunschdenken.
Selbst wenn der Mitarbeiter nicht motiviert sein sollte, die VVL durch zu führen und stattdessen ein anderes Angebot erstellt. Was kann im schlimmsten Fall passieren? Der Kunde kann doch selbst entscheiden, ob er das neue Angebot will oder ob er auf eine Vertragsverlängerung mit KRG-Konditionen besteht. Im Endeffekt richten wir uns immer nach den Kundenwünschen, was nicht heißt, dass wir nicht trotzdem versuchen, höherwertig zu Verkaufen. Das macht doch den Vertrieb aus
Gelöschter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Leute, ich bin Endkunde und kenne Ixus nur als Digitalkamera.
Trotzdem danke für den Input. Mein Vertrag läuft zwar noch 12 Monate, aber es hilft immer, seine Optionen zu kennen.
Grüße
ER
von
vor 7 Jahren
Die Vertragsverlängerung überm Shop gegenüber der Kundenrückgewinnung am Telefon hat noch einen weiteren Nachteil, wie nur die möglichen besseren Angebote von der Kundenrückgewinnung, nämlich der Verlust des Widerrufs.
Deshalb sollten Verträge im Shop absolut verstanden und geprüft sein bevor es zur Vertragsunterschrift kommt.
Es muß hier eine ehrliches und kundenorientiertes Angbot von Seiten des Shop Mitarbeiters erfolgen.
Prämien behaftete Ausschüttungen an den Shop-Mitarbeiter, die sich an der abgeschlossenen Vertragszahlungen orientiert, könnte sich diesbezüglich negativ auswirken, so dass für den Mitarbeiter wohlmöglich dann ganz andere Dinge im Vordergrund stehen, als die Zufriedenheit des Kunden.
vor 7 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @FreddyNeumann.
Gerne sehe ich einmal nach, welche Angebote dir im Rahmen deiner Vertragsverlängerung zur Verfügung stehen.
Bitte hinterlege deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Start ins Wochenende.
Freundluche Grüße
Carolin K.
0
von
vor 7 Jahren
@Carolin L.sie können gerne noch anrufen.
MfG
von
vor 7 Jahren
Wie besprochen meldest du dich bitte wieder bei mir, wenn du etwas auf dem Herzen hast.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Frau noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
von
vor 7 Jahren
@Carolin L. Vielen lieben dank nochmal für das sehr nette und hilfreiche Gespräch.
Wünsche dir auch einen schönen Abend
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @viper301279_1. Wie besprochen meldest du dich bitte wieder bei mir, wenn du etwas auf dem Herzen hast. Bis dahin wünsche ich dir und deiner Frau noch einen zauberhaften Abend. Freundliche Grüße Carolin K.
Wie besprochen meldest du dich bitte wieder bei mir, wenn du etwas auf dem Herzen hast.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Frau noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.