Ich wende mich an euch, da ich beim Kundenservice nicht weiter komme. Mein fünf Monate altes Handy hat einen akuten Schmorschaden an der ladebuchse erlitten (Kabel und Buchse verschmort) Das Gerät wurde mittlerweile vier mal eingeschickt. Jedes Mal wurde ein Software Update aufgespielt. Das Gerät riecht stark verbrannt und stellt beim Laden eine akute Brandgefahr da. Trotz der 4 fehlgeschlagen einen versuche wurde mein Rechtmäßiger Rücktritt schriftlich abgelehnt. Ich kann und werde dieses Gerät nicht mehr nutzen. Ich bitte Sie dringend darum das sich jemand meinen Fall anschaut und die Rückabwicklung einleitet vielen Dank
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vor 53 Minuten
Herzlich willkommen @Buffy,
schön, dass du unsere Community gefunden hast. 🙂
Es tut mir leid, dass du so einen Ärger mit der Gerätereparatur hast und dich das schon so lange beschäftigt.
Wir können das Thema gern in einem persönlichen Gespräch durchgehen. Da es heute schon so spät ist und wir gleich in den Feierabend gehen, melden wir uns morgen bei dir. Hast du eine Uhrzeit, zu der es dir besonders gut passt?
Viele Grüße und einen schönen Abend ⭐
Julia
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vor 48 Minuten
Sehr gerne gegen 12 Uhr wäre super vielen Dank
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