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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Grüße @uma62
Ruf die 0800 330 2202 an, oder bemühe den Chat oder warte auf ein Teamie .
Eine Umstellung auf deinen Prepaidtarif ist zum Vertragsende möglich.
Wichtig:
Nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Wunschtarif aktiv wird.
Geschieht dies nicht, wird die Karte nach einer gewissen Zeit deaktiviert.
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Die freundliche Auskunft unter 2202 gab mir die Auskunft dass die Umstellung auf Prepaid mit Rufnummermitnahme nur in Form einer Kündigung mit anschließender Nachfrage zur Rufnummernmitnahme funktioniert.
Ich meinte in der Community gelesen zu haben das man das direkt telefonisch buchen kann.
Gruß Uwe
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
@uma62
Die freundliche Auskunft unter 2202 gab mir die Auskunft dass die Umstellung auf Prepaid mit Rufnummermitnahme nur in Form einer Kündigung mit anschließender Nachfrage zur Rufnummernmitnahme funktioniert.
Was Blödsinn ist. Du willst ja nur einen Tarifwechsel in Prepaid machen.
Ich meinte in der Community gelesen zu haben das man das direkt telefonisch buchen kann.
was auch geht.
Ruf noch mal die 2202 an und sage "Tarifwechsel in Prepaid (Wunschtarif) zum Ende der Vertragslaufzeit".
Bei "Rufnummernmitnahme" geht es nur per OptIN oder Vertragsende zu einem anderen Anbieter.
2
Antwort
von
vor 8 Monaten
Ich habe jetzt den Vertrag per E-Mail an kundenservice.mobilfunk@telekom.de gekündigt mit gleichzeitiger Bitte um Umwandlung in Prepaid, inkl. Rufnummernmitnahme.
Bin gespannt was passiert.
Aber schonmal Danke für die Hilfe.
Gruß Uwe
Antwort
von
vor 8 Monaten
Guten Abend @uma62,
@uma62 wrote: habe jetzt den Vertrag per E-Mail an kundenservice.mobilfunk@telekom.de gekündigt mit gleichzeitiger Bitte um Umwandlung in Prepaid, inkl. Rufnummernmitnahme.
Es wird wohl einfach nur der Vertrag gekündigt, alles gleichzeitig ist nicht möglich, da es sich um verschiedene Vorgänge handelt.
Wird der Vertrag gekündigt, wird er auch wirklich gekündigt, danach ist keine Handlung am Vertrag möglich, da dieser dann beendet ist.
Also macht man, wenn man einen Wechsel auf Prepaid wünschst einen entsprechenden Tarifwechsel auf den gewünschten Tarif. Von Postpaid, also einem Laufzeitvertrag, kann nach Ende der Mindestvertragslaufzeit auf Prepaid gewechselt werden.
Bei einem Tarifwechsel wird eine hinterlegte Kündigung übrigens übernommen. Wird also auf Prepaid gewechselt bevor das Kündigungsdatum erreicht ist, wird die Kündigung dann noch vollzogen.
Bei einem Tarifwechsel bleibt die Rufnummer gleich, eine Rufnummernmitnahme innerhalb der Telekom findet nicht statt, denn die Nummer ist ja schon bei uns. Wünschst du eine "Rufnummernmitnahme" geht das nur von uns weg. Die Rufnummer ist zum Kündigungsdatum automatisch frei, ansonsten muss ein Opt-In gesetzt werden, dann ist die Rufnummer frei zur Mitnahme.
Bei dir ist also nur der Tarifwechsel notwendig.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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