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Treue Geschenk doch nicht umsonst?

6 years ago

Hallo zusammen,

 

ich habe vor ein paar Tagen,eine SMS von der Telekom erhalten. Darin ging es um ein Treue Geschenk. 1GB zusätzliches Datenvolumen. Umsonst. Für immer. 

Nun muss ich leider feststellen,dass mir dieses Datenvolumen (Data S) mit 9,95€  berechnet wurde und auf meiner nächsten Rechnung schon auftaucht. 

 

Kann mir viellecht dazu jemand was sagen?

 

Mit freundlichen Grüßen 

1880

8

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      6 years ago

      Hi @Effzeh 1948!

      Es ist soweit richtig, dass das Data S Paket im Zuge der Treueaktion gebucht wurde. Es ist ebenfalls korrekt, dass es mit 9,95 Euro berechnet wird. Was du allerdings (noch) nicht siehst, ist, dass parallel eine "Promotion" für das Paket eingestellt wurde, welche die Berechnung wieder aufhebt. Promotions werden ausschließlich auf den Rechnungen ausgewiesen und nicht im Kundencenter. Bedeutet, es erfolgt die Berechnung und gleichzeitig eine Gutschrift.

      Ich hoffe, ich konnte für Aufklärung sorgen. Viele Grüße und ein schönes Wochenende
      Romina D.

      6

      Answer

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      6 years ago

      Wird diese Treuegeschenk dann monatlich berechnet und wieder gutgeschrieben?

      Ändert sich mein bestehender Tarif dadurch?

      Gerne hätte ich hierzu eine Rückmeldung 

      Danke Tom 

      Answer

      from

      6 years ago

      Bei mir ist es berechnet, gleichzeitig gutgeschrieben und auf der Bank nicht belastet wurden.

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo Tom (@t.eichberg23),

      am Tarif ändert sich durch das Hinzufügen der Option Data S nichts. Sie wird auf jeder Rechnung aufgeführt. Ob eine Option berechnet und auf der gleichen Rechnung mit einer Gutschrift wieder ausgeglichen wird, oder ob sie von vornherein mit 0,00 Euro bepreist wird, ist nicht immer gleich. Wichtig ist aber, dass ein Treuegeschenk unter dem Strich kostenlos bleibt.

      Viele Grüße
      Klaus K.

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