Gelöst
Treue Geschenk doch nicht umsonst?
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe vor ein paar Tagen,eine SMS von der Telekom erhalten. Darin ging es um ein Treue Geschenk. 1GB zusätzliches Datenvolumen. Umsonst. Für immer.
Nun muss ich leider feststellen,dass mir dieses Datenvolumen (Data S) mit 9,95€ berechnet wurde und auf meiner nächsten Rechnung schon auftaucht.
Kann mir viellecht dazu jemand was sagen?
Mit freundlichen Grüßen
1871
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
191
0
3
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Es ist soweit richtig, dass das Data S Paket im Zuge der Treueaktion gebucht wurde. Es ist ebenfalls korrekt, dass es mit 9,95 Euro berechnet wird. Was du allerdings (noch) nicht siehst, ist, dass parallel eine "Promotion" für das Paket eingestellt wurde, welche die Berechnung wieder aufhebt. Promotions werden ausschließlich auf den Rechnungen ausgewiesen und nicht im Kundencenter. Bedeutet, es erfolgt die Berechnung und gleichzeitig eine Gutschrift.
Ich hoffe, ich konnte für Aufklärung sorgen. Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Romina D.
6
Antwort
von
vor 6 Jahren
am Tarif ändert sich durch das Hinzufügen der Option Data S nichts. Sie wird auf jeder Rechnung aufgeführt. Ob eine Option berechnet und auf der gleichen Rechnung mit einer Gutschrift wieder ausgeglichen wird, oder ob sie von vornherein mit 0,00 Euro bepreist wird, ist nicht immer gleich. Wichtig ist aber, dass ein Treuegeschenk unter dem Strich kostenlos bleibt.
Viele Grüße
Klaus K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von