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Try&Buy Apple Music 6 Monate
6 years ago
Hallo, ich habe meinen Mobilfunkvertrag im Juli verlängert und mir wurde unbemerkt Apple Music Try&Buy dazu gebucht. Eigentlich 6 Monate kostenlos (scheinbar hatte ich aber bereits im letzten Jahr schon ein kostenloses Probeabo), wird mir seither monatlich in Rechnung gestellt. Im August reklamiert und dann gekündigt (zu Hause und im Telekom-Shop überprüft), sollte der September der letzte Abo-Monat sein. Heute Rechnung erhalten, wieder berechnet und Vertrag läuft noch bis Ende Januar... Ist das alles so korrekt? Ich bin davon ausgegangen, wenn ich die kostenlosen 6 Monate bereits genutzt habe, dass ich dann immer zum Monatsende kündigen kann (so wurde es mir im Telekom-Shop auch gesagt)? Danke und Grüße
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6 years ago
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6 years ago
Hallo,
das gleiche Problem habe ich auch! Ich habe kostenlos das 6 Monats Abo Appel Music gebucht, mit der Info man kann anschließend zum jeweiligen Ende des Monats kündigen, die 6 Monate waren im Sept. zuende, jetzt wollte ich zum nächsten Monat kündigen, bekomme aber angezeigt, dass das erst zu März 2019 möglich ist. Ich fühle mich echt mal wieder durch diese kleingedruckten zweideutigen Geschäftsbedingungen hintergangen! Da ist man jahrelang Telekomkunde und dann sowas.. Gibt es eine Möglichkeit das Abo SOFORT zu kündigen?
Danke und viele Grüße
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6 years ago
willkommen in der Community.
Die beschriebene Problematik mit "Apple Music Try&Buy" ist bereits bekannt. Gern bin ich behilflich und erläutere euch die Vorgehensweise, um die Option vorzeitig zu kündigen.
Hinterlegt dazu bitte einmal eure Daten in euren Profilen und gebt mir kurz einen Hinweis, wenn dies geschehen ist. Ich melde mich dann zeitnah bei euch.
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Wenn weder "Apple Music" noch "Apple Try&Buy" stehen, hätte es sich erledigt.
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6 years ago
Die Option ist definitiv gekündigt. Auf der kommen Rechnung wirst du sie noch 1x sehen, da die Abmeldung zum 1. Januar 2019 erfolgte und genau an dem Tag der neue Abrechnungszeitraum begann. Danach ist aber Schluss!
Viele Grüße
Romina D.
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6 years ago
Vielen Dank, dann bin ich mal auf die Rechnung 02/19 gespannt! (:
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6 years ago
Dankeschön für das nette Telefonat. Freut mich, dass wir dein Anliegen klären konnten. Die Option "Apple Music Try&Buy" habe ich wie besprochen gekündigt.
Gern stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach Bescheid geben.
Einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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Accepted Solution
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6 years ago
Die Option ist definitiv gekündigt. Auf der kommen Rechnung wirst du sie noch 1x sehen, da die Abmeldung zum 1. Januar 2019 erfolgte und genau an dem Tag der neue Abrechnungszeitraum begann. Danach ist aber Schluss!
Viele Grüße
Romina D.
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