umstellung auf prepaid

vor einem Jahr

Hallo,

ich bin heute Morgen von meinem Vertrag auf Prepaid umgestellt worden. 
Ich habe dann nach Erhalt einer SMS der Telekom in der MagentaApp die automatische Aufladung bei Fälligkeit über Paypal aktiviert und eine entsprechende Bestätigung der Telekom um 7 Uhr erhalten. 
Leider kann ich aktuell weder Internet noch Telefon nutzen (Hinweis: ich soll Guthaben aufladen). 
Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf. Am besten per SMS, da telefonieren nicht geht. 

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    • vor einem Jahr

      @Birdie1 

      Smartphone mal neu gestartet?

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      von

      vor einem Jahr

      Guten Morgen @Birdie1

       

      probiere es bitte einmal mit einer manuellen Aufladung in Höhe von bspw. 15 Euro.

      Teilweise greift erst danach die automatische Aufladung.

       

      Melde dich anschließend gerne hier nochmal und gib mir bitte Bescheid. 😊

       

      Falls das nicht geklappt hat, kann ich im System genau nachschauen. Wichtig hierbei ist jedoch eine telefonische Legitimation. Falls es eine alternative Rufnummer gibt, mit der du erreichbar bist, kannst du diese in deinen Profildaten gerne hinterlegen.

       

      Liebe Grüße 

       

      Leila 

      von

      vor einem Jahr

      Hallo,

       

      ich habe bei der Telekom angerufen. Die nette Mitarbeiterin hat eine Sperre (?) in meinem Konto gelöscht. Anschließend erfolgte die Abbuchung von Paypal. Jetzt läuft es. 

      0

      von

      vor einem Jahr

      @Birdie1,

       

      super, das freut mich! 

       

      Melde dich gerne, falls noch Fragen auftauchen. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Leila 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Jahr

      Ja, gerade gemacht. Leider immer noch kein Internet und Telefonie. 

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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