Gelöst
Umstellung des aktuellen Tarifes auf einen Mitarbeitertarif
vor 27 Tagen
Hallo Community, ich versuche seit einigen Stunden vergeblich, meinen Mitarbeiterrabatt (Ex-MA im Ruhestand) wieder auf meinen aktuellen Mobilfunkvertrag (Tarif: Mobil XS) angerechnet zu bekommen und werde (wie das leider viel zu häufig vorkommt) von Pontius zu Pilatus verwiesen). Zuerst mal von der "Hotline" (2202) an die MA-Servicenummer: 08003301028. Erfahre dort, dass es diesen Service (derzeit?) nicht gibt und soll doch stattdessen bitte die Webseite des Telekom-Personalverkaufs bemühen. Dort erfahre ich dann, dass diese Seite (momentan?!?) nicht funktioniert, aber man kann sich jederzeit gerne im Chat informieren! Der Chatbot kann mit "Mitarbeiterrabatt/Mitarbeitertarif" nicht so richtig viel anfangen und verbindet mich dann mit einem Menschen (natürlich im Chat!). Die nette und freundliche Kollegin lässt sich alles ausführlich erklären, um mir dann mitzuteilen, dass sie da leider gar nichts machen könne, ich aber die passenden Informationen auf der Webseite < telekom.mitarbeiterangebote.de (???) > fände und mir dort ganz sicher geholfen werden könne....So, lange Vorrede und kurze Frage: "An wen muss ich mich wenden um meinen Tarif wieder auf Mitarbeitertarif geändert zu bekommen?"
Freundliche Grüße "maxx-up"
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vor 27 Tagen
Das Nicht-Funktionieren ändert aber auch nichts an der Tatsache, das Mitarbeiter-Belange nur über die internen Kanäle abgewickelt werden und nicht in der Öffentlichkeit.
Zur Not mal Beschwerde einreichen zu der Situation.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 27 Tagen
Hallo @maxx-up,
die Hotline zu unserem Mitarbeiterservice ist durchaus korrekt. Die Mitarbeitenden sind jedoch erst ab Montag wieder erreichbar:
Mo. - Fr.: 10:00 - 15:00 Uhr
Viele Grüße
Timo
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von
vor 27 Tagen
Hi Timo, erstmal besten Dank für die Info. Aber natürlich wäre es sehr hilfreich, wenn man diese Info unmittelbar von der -1028 bekommen würde.
V.G. maxx-up
von
vor 26 Tagen
Zur Zeit ist sie auch dann nicht erreichbar
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von
vor 26 Tagen
@arno234 : Da die genannte Homepage für Mitarbeiter nur noch intern aufgerufen werden kann, ist die genannte Mitarbeiter-Servicerufnummer die einzige Möglichkeit. Unter Umständen war diese temporär nicht erreichbar. Dies ist aber der einzige und richtige Weg um dein Anliegen zu klären und die gewünschten Konditionen wieder zu erhalten.
Tut mir leid, dass wir Kollegen da rein gar nicht unterstützen können.
Viele Grüße Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Festnetz geht über die Hotline, Mobilfunk geht (bisher noch) übers Internet
https://www.telekom.de/mitarbeiter
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vor 27 Tagen
ich versuche seit einigen Stunden vergeblich, meinen Mitarbeiterrabatt (Ex-MA im Ruhestand) wieder auf meinen aktuellen Mobilfunkvertrag (Tarif: Mobil XS) angerechnet zu bekommen und werde
Hallo Community, ich versuche seit einigen Stunden vergeblich, meinen Mitarbeiterrabatt (Ex-MA im Ruhestand) wieder auf meinen aktuellen Mobilfunkvertrag (Tarif: Mobil XS) angerechnet zu bekommen und werde (wie das leider viel zu häufig vorkommt) von Pontius zu Pilatus verwiesen). Zuerst mal von der "Hotline" (2202) an die MA-Servicenummer: 08003301028. Erfahre dort, dass es diesen Service (derzeit?) nicht gibt und soll doch stattdessen bitte die Webseite des Telekom-Personalverkaufs bemühen. Dort erfahre ich dann, dass diese Seite (momentan?!?) nicht funktioniert, aber man kann sich jederzeit gerne im Chat informieren! Der Chatbot kann mit "Mitarbeiterrabatt/Mitarbeitertarif" nicht so richtig viel anfangen und verbindet mich dann mit einem Menschen (natürlich im Chat!). Die nette und freundliche Kollegin lässt sich alles ausführlich erklären, um mir dann mitzuteilen, dass sie da leider gar nichts machen könne, ich aber die passenden Informationen auf der Webseite < telekom.mitarbeiterangebote.de (???) > fände und mir dort ganz sicher geholfen werden könne....So, lange Vorrede und kurze Frage: "An wen muss ich mich wenden um meinen Tarif wieder auf Mitarbeitertarif geändert zu bekommen?"
Freundliche Grüße "maxx-up"
Kannst du diesen Satz bitte einmal präzisieren?
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Uneingeloggter Nutzer
von