Gelöst
Umstellung des aktuellen Tarifes auf einen Mitarbeitertarif
vor 5 Stunden
Hallo Community, ich versuche seit einigen Stunden vergeblich, meinen Mitarbeiterrabatt (Ex-MA im Ruhestand) wieder auf meinen aktuellen Mobilfunkvertrag (Tarif: Mobil XS) angerechnet zu bekommen und werde (wie das leider viel zu häufig vorkommt) von Pontius zu Pilatus verwiesen). Zuerst mal von der "Hotline" (2202) an die MA-Servicenummer: 08003301028. Erfahre dort, dass es diesen Service (derzeit?) nicht gibt und soll doch stattdessen bitte die Webseite des Telekom-Personalverkaufs bemühen. Dort erfahre ich dann, dass diese Seite (momentan?!?) nicht funktioniert, aber man kann sich jederzeit gerne im Chat informieren! Der Chatbot kann mit "Mitarbeiterrabatt/Mitarbeitertarif" nicht so richtig viel anfangen und verbindet mich dann mit einem Menschen (natürlich im Chat!). Die nette und freundliche Kollegin lässt sich alles ausführlich erklären, um mir dann mitzuteilen, dass sie da leider gar nichts machen könne, ich aber die passenden Informationen auf der Webseite < telekom.mitarbeiterangebote.de (???) > fände und mir dort ganz sicher geholfen werden könne....So, lange Vorrede und kurze Frage: "An wen muss ich mich wenden um meinen Tarif wieder auf Mitarbeitertarif geändert zu bekommen?"
Freundliche Grüße "maxx-up"
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vor 5 Stunden
Das Nicht-Funktionieren ändert aber auch nichts an der Tatsache, das Mitarbeiter-Belange nur über die internen Kanäle abgewickelt werden und nicht in der Öffentlichkeit.
Zur Not mal Beschwerde einreichen zu der Situation.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
Hallo @maxx-up,
die Hotline zu unserem Mitarbeiterservice ist durchaus korrekt. Die Mitarbeitenden sind jedoch erst ab Montag wieder erreichbar:
Mo. - Fr.: 10:00 - 15:00 Uhr
Viele Grüße
Timo
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von
vor 5 Stunden
Hi Timo, erstmal besten Dank für die Info. Aber natürlich wäre es sehr hilfreich, wenn man diese Info unmittelbar von der -1028 bekommen würde.
V.G. maxx-up
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Festnetz geht über die Hotline, Mobilfunk geht (bisher noch) übers Internet
https://www.telekom.de/mitarbeiter
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vor 5 Stunden
ich versuche seit einigen Stunden vergeblich, meinen Mitarbeiterrabatt (Ex-MA im Ruhestand) wieder auf meinen aktuellen Mobilfunkvertrag (Tarif: Mobil XS) angerechnet zu bekommen und werde
Hallo Community, ich versuche seit einigen Stunden vergeblich, meinen Mitarbeiterrabatt (Ex-MA im Ruhestand) wieder auf meinen aktuellen Mobilfunkvertrag (Tarif: Mobil XS) angerechnet zu bekommen und werde (wie das leider viel zu häufig vorkommt) von Pontius zu Pilatus verwiesen). Zuerst mal von der "Hotline" (2202) an die MA-Servicenummer: 08003301028. Erfahre dort, dass es diesen Service (derzeit?) nicht gibt und soll doch stattdessen bitte die Webseite des Telekom-Personalverkaufs bemühen. Dort erfahre ich dann, dass diese Seite (momentan?!?) nicht funktioniert, aber man kann sich jederzeit gerne im Chat informieren! Der Chatbot kann mit "Mitarbeiterrabatt/Mitarbeitertarif" nicht so richtig viel anfangen und verbindet mich dann mit einem Menschen (natürlich im Chat!). Die nette und freundliche Kollegin lässt sich alles ausführlich erklären, um mir dann mitzuteilen, dass sie da leider gar nichts machen könne, ich aber die passenden Informationen auf der Webseite < telekom.mitarbeiterangebote.de (???) > fände und mir dort ganz sicher geholfen werden könne....So, lange Vorrede und kurze Frage: "An wen muss ich mich wenden um meinen Tarif wieder auf Mitarbeitertarif geändert zu bekommen?"
Freundliche Grüße "maxx-up"
Kannst du diesen Satz bitte einmal präzisieren?
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