Hallo liebe Community,

Ich habe mich vor circa 1-2 Wochen für einen BusinessMobilXS entschieden, da ich für diesen gute Konditionen bekommen habe. Meine aktuelle Rufnummer befindet sich bei 1&1 bis zum 04.10. und wird anscheinend bereits zur Telekom portiert.

Jetzt kamen die Prepaid-Angebote doch früher als erwartet und ich wollte seit einiger Zeit schon den Prepaid-Jahrestarif. 

Nach langen Telefonaten mit sämtlichen Abteilungen wurde mir zu folgendem Vorgehen geraten:

• eine Widerrufserklärung beim Geschäftkundenservice einreichen 
• dann würde mir innerhalb von 24h eine Bestätigung per E-Mail zukommen 
• und dann kann ich den neuen Prepaid Tarif buchen.

gesagt wie getan: Ich habe die Widerrufserklärung eingereicht und seitdem nichts mehr von der Telekom gehört. Heute habe ich erneut angerufen und der nette Kollege meinte, dass ich mich bei der Portierungsabteilung melden muss ..

Meine Angst ist, dass ich nun den MobilXS widerrufen habe und ab dem 05.10. nun ohne Vertrag dastehe. Ich habe bereits eine SIM-Karte der Telekom für den XS bekommen aber habe ja Widerruf eingereicht. Wann kann ich den Prepaid Vertrag denn nun buchen? Ist eine Umstellung überhaupt möglich, bevor der XS Vertrag beginnt? Kann man vom Geschäftskundenbereich den Vertrag einfach so auf den Privatkunden-prepaidbereich wechseln? Das Thema bereitet mir seit einiger Zeit Kopfschmerzen und ich wäre froh über jede Hilfe.

Der Kollege gerade riet mir, morgen in der Portierungsabteilung anzurufen, da diese den Überblick haben soll .. Ich weiß nicht weiter ..

Liebe Grüße!