Hallo liebes Telekom Team,
Ich würde gerne meinen Prepaid 5G Jahrestarif und den meiner Frau (beide 1.Gen) auf die neueste Generation umstellen. Es geht mir dazu hauptsächlich um das Roaming in der Schweiz. Wir haben beide die 30GB Black Days mit abgeschlossen, so dass wir jetzt jeweils 37 GB Monatsvolumen haben. Das wollen wir natürlich dabei nicht verlieren. Meine Frau beginnt Ihren Jahreszeitraum Anfang April und ich im Herbst.
Könnte mich jemand vom Team kontaktieren und die Umstellung veranlassen?
mit freundlichen Grüßen
Martin
.webp "Angebote anzeigen")
vor 2 Monaten
Guten Tag @mpury001,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Das bekommen wir auf jeden Fall hin.
Wann bekomme ich dich dazu am besten an den Hörer?
Freundliche Grüße
Finn
0
0
vor 2 Monaten
Hallo
danke für die schnelle Antwort. Eigentlich immer von 09:00h bis 18:00h
Freundliche Grüße
Martin
0
7
von
vor 2 Monaten
Hallo @mpury001,
auch an deine Frau herzlichen Dank für das gute Gespräch. Auch da haben wir den Tarif jetzt umgestellt.
Grüße
Peter
0
von
vor 2 Monaten
Hallo,
danke, auch im Telefongespräch mit meiner Frau lief alles glatt. Noch eine Frage: In den Mails zur vorvertraglichen Pflichtinformation steht der Vertrag mit 20 GB. Ist wohl so, weil es eine Standardmail ist, unser BlackDayBonus (= insgesamt 37 GB) wird ja mit in den upgegradeten Vertrag übernommen, wie besprochen, oder?
Freundliche Grüße
Martin
0
von
vor 2 Monaten
@mpury001
Genau, es steht darin, weil es das Standarddatenvolumen ist. Das zusätzliche Volumen ist durch eine Option realisiert, die extra am Vertrag hinterlegt ist. Die ist auch weiterhin am Vertrag vorhanden.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von