Hallo zusammen,

ich habe einen sehr alten MagentaMobil L Plus mit Top-Handy Premium als Hauptvertrag, den ich ausdrücklich unverändert behalten möchte.

Zu diesem Hauptvertrag bestehen aktuell zwei Family Cards:

• Family Card S – 29,95 € monatlich
• Family Card S 5. Generation – 26,95 € monatlich

Zusammen zahle ich derzeit 56,90 € monatlich.

Ich habe beim Kundenservice bereits angefragt, ob die beiden bestehenden Family Cards auf die heutigen PlusKarten umgestellt werden können. Mir wurde mitgeteilt, dass dies aufgrund meines alten Hauptvertrags nicht möglich sei.

Mir ist bekannt, dass PlusKarten grundsätzlich an bestimmte Haupttarife bzw. Vertragsgenerationen gebunden sind. Allerdings habe ich gesehen, dass es bei bestehenden Family Cards offenbar auch Migrationsmöglichkeiten bzw. manuelle Umstellungen gegeben hat.

Daher meine konkrete Frage:

Kann bitte geprüft werden, ob meine beiden bereits bestehenden Family Cards als Bestandskunden manuell auf PlusKarte bzw. PlusKarte+ umgestellt werden können, ohne dass mein MagentaMobil L Plus mit Top-Handy Premium geändert, verlängert oder in einen aktuellen Haupttarif umgestellt werden muss?

Mir geht es ausdrücklich nicht um eine Änderung meines Hauptvertrags. Ich möchte lediglich wissen, ob eine Migration der bereits bestehenden Zusatzkarten möglich ist.

Falls die Umstellung grundsätzlich möglich ist, wäre außerdem interessant, welcher Preis für die beiden Karten anschließend gelten würde.

Vielen Dank für die Prüfung!