Gelöst
umtausch bearbeitungszeit
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
Und zwar habe ich vor zwei tagen am 05.01.21 mein defektes handy zurück an die telekom geschickt (iPhone 12).
Durch die DHL app konnte ich das paket ganz leicht verfolgen.
Mir wurde dann heute morgen um 02:27 den 07.01.21 mitgeteilt dass das gerät bei der telekom zugestellt wurde.
Nun ist meine frage wie lange die bearbeitung in der regel bei retoure bei telekom dauert bzw wann ich die mitteilung bekomme dass mein neues gerät kommt.
Die frau mit der ich gerade eben geredet habe war auch nicht die freundlichste und hat mir auch nichts sagen können.
p.s bin in der 14 tägigen umtschausfrist
danke schonmal im voraus
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen, Und zwar habe ich vor zwei tagen am 05.01.21 mein defektes handy zurück an die telekom geschickt (iPhone 12). Durch die DHL app konnte ich das paket ganz leicht verfolgen. Mir wurde dann heute morgen um 02:27 den 07.01.21 mitgeteilt dass das gerät bei der telekom zugestellt wurde. Nun ist meine frage wie lange die bearbeitung in der regel bei retoure bei telekom dauert bzw wann ich die mitteilung bekomme dass mein neues gerät kommt. Die frau mit der ich gerade eben geredet habe war auch nicht die freundlichste und hat mir auch nichts sagen können. p.s bin in der 14 tägigen umtschausfrist danke schonmal im voraus
Hallo zusammen,
Und zwar habe ich vor zwei tagen am 05.01.21 mein defektes handy zurück an die telekom geschickt (iPhone 12).
Durch die DHL app konnte ich das paket ganz leicht verfolgen.
Mir wurde dann heute morgen um 02:27 den 07.01.21 mitgeteilt dass das gerät bei der telekom zugestellt wurde.
Nun ist meine frage wie lange die bearbeitung in der regel bei retoure bei telekom dauert bzw wann ich die mitteilung bekomme dass mein neues gerät kommt.
Die frau mit der ich gerade eben geredet habe war auch nicht die freundlichste und hat mir auch nichts sagen können.
p.s bin in der 14 tägigen umtschausfrist
danke schonmal im voraus
ca 1 bis 2 Wochen
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Thunder99 danke dir!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ergänzend zu der Antwort von @Thunder99 sei noch erwähnt, sofern das Gerät auf Lager ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat von vorhin. Die Angabe der Zeit ist schon sehr realistisch. Aktuell kommt es zur Verzögerungen bei der Retourebearbeitung. Ich habe jedoch, wie am Telefon besprochen, dein Vorgang an die Kollegen weitergeleitet. Ich drücke die Daumen, dass es alles schnell über die Bühne geht.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Justina M.
30
Antwort
von
vor 4 Jahren
@der_Lutz
ich wollte dass der bereich sich ändert damit ich vielleicht bessere antworten bekomme
Antwort
von
vor 4 Jahren
@muc80337_2
ich habe das gerät innerhalb meiner 14 tägigen rückgabefrisf/umtauschsfrist eingeschickt und telekom meinte dass ich ein neues bekomme.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Marita W.
wann könnten sie nochmal anrufen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von