Hallo, ich habe aktuell zwei Verträge, da mir geraten wurde den Telekom Vertrag meines Partners zu übernehmen, um diesen zur Pluskarte zu meinem "alten" Vertrag hinzuzufügen. Die Rufnummer soll entsprechend mitgenommen werden und es ist keine SIM erforderlich, da mein Partner bereits eine eSIM nutzt.
Ich kann zwar im self service eine Pluskarte hinzubuchen, aber bei der Rufnummern Mitnahme gibt es nicht die Möglichkeit, die Telekom als bisherigen Anbieter auszuwählen.
Entsprechend komme ich hier nicht weiter.
Wohin kann ich mich wenden?
Mitarbeiterhotline ist nicht erreichbar (mein alter Vertrag ist ein DTAG Vertrag)
Gruß Jana
Edit: ich habe beim querlesen gesehen, dass das über einen Tarifwechsel&Verknüpfung gehen könnte, Tarifwechsel beim neuen Vertrag führt mich allerdings nicht zur Option Pluskarte.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@JanaHck,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe dir den entsprechenden Kontaktweg aufgezeigt und drücke die Daumen, dass sich die Kolleg*innen zeitnah bei dir zurückmelden.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben.
Ich wünsche einen schönen Sonntag und einen guten Start in die neue Woche.
Beste Grüße
Malte
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