Hallo, ich habe aktuell zwei Verträge, da mir geraten wurde den Telekom Vertrag meines Partners zu übernehmen, um diesen zur Pluskarte zu meinem "alten" Vertrag hinzuzufügen. Die Rufnummer soll entsprechend mitgenommen werden und es ist keine SIM erforderlich, da mein Partner bereits eine eSIM nutzt.
Ich kann zwar im self service eine Pluskarte hinzubuchen, aber bei der Rufnummern Mitnahme gibt es nicht die Möglichkeit, die Telekom als bisherigen Anbieter auszuwählen.
Entsprechend komme ich hier nicht weiter.
Wohin kann ich mich wenden?
Mitarbeiterhotline ist nicht erreichbar (mein alter Vertrag ist ein DTAG Vertrag)
Gruß Jana
Edit: ich habe beim querlesen gesehen, dass das über einen Tarifwechsel&Verknüpfung gehen könnte, Tarifwechsel beim neuen Vertrag führt mich allerdings nicht zur Option Pluskarte.
vor 2 Monaten
Wohin kann ich mich wenden?
Hallo, ich habe aktuell zwei Verträge, da mir geraten wurde den Telekom Vertrag meines Partners zu übernehmen, um diesen zur Pluskarte zu meinem "alten" Vertrag hinzuzufügen. Die Rufnummer soll entsprechend mitgenommen werden und es ist keine SIM erforderlich, da mein Partner bereits eine eSIM nutzt.
Ich kann zwar im self service eine Pluskarte hinzubuchen, aber bei der Rufnummern Mitnahme gibt es nicht die Möglichkeit, die Telekom als bisherigen Anbieter auszuwählen.
Entsprechend komme ich hier nicht weiter.
Wohin kann ich mich wenden?
Mitarbeiterhotline ist nicht erreichbar (mein alter Vertrag ist ein DTAG Vertrag)
Gruß Jana
Edit: ich habe beim querlesen gesehen, dass das über einen Tarifwechsel&Verknüpfung gehen könnte, Tarifwechsel beim neuen Vertrag führt mich allerdings nicht zur Option Pluskarte.
Auf einen Teamie warten, der nimmt dann den Tarifwechsel in eine Pluskarte vor.
Nummer bleibt dabei erhalten. Sie selber können diesen Wechsel leider nicht vornehmen.
Ich gehe davon aus, dass sie den Vertrag Ihres Partners schon auf sich übertragen haben? Das ist Grundvoraussetzung.
6
von
vor 2 Monaten
@JanaHck,
danke für die Rückmeldung.
Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Ich versuche es später noch einmal.
Beste Grüße
Malte
von
vor 2 Monaten
Danke @Malte M.,
War gerade einen Tick zu langsam als es geklingelt hat.
von
vor 2 Monaten
@JanaHck,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe dir den entsprechenden Kontaktweg aufgezeigt und drücke die Daumen, dass sich die Kolleg*innen zeitnah bei dir zurückmelden.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben.
Ich wünsche einen schönen Sonntag und einen guten Start in die neue Woche.
Beste Grüße
Malte
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich möchte auch und schließe mich mal an
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3
von
vor 2 Monaten
Hallo @bgolombek,
gerne schaue ich auch für dich nach, ob ein passender Tarifwechsel möglich ist. Vervollständige dazu bitte einmal dein Profil.
Beste Grüße
Malte
0
von
vor 2 Monaten
Habe ich .....ich möchte aus dem Magenta L eine plus Karte machen
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von
vor 2 Monaten
@bgolombek,
danke schön für das Vervollständigen deines Profils.
Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@JanaHck,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe dir den entsprechenden Kontaktweg aufgezeigt und drücke die Daumen, dass sich die Kolleg*innen zeitnah bei dir zurückmelden.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben.
Ich wünsche einen schönen Sonntag und einen guten Start in die neue Woche.
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von