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4 months ago
Du kannst die bestehende SIM weiter nutzen.
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4 months ago
Hallöchen und guten Tag @Philona-Faun
Vielen Dank für deine Nachricht.
Du kannst die bestehende SIM auf jeden Fall weiterverwenden.
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten? :-)
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
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from
3 months ago
Hat super funktioniert, jedoch waren meine Hauptkarte und Pluskarte dann auf einmal nicht mehr Unlimited. Musste dann noch mal mit dem Telekom Service sprechen, hier lag wohl ein IT-Problem im Buchung-System vor. Bin bestimmt einer der wenigen Kunden, die Ihre 15 Jahre alte Xtra Card in eine Plus Karte umgewandelt hat. Jetzt ist aber alles wieder in Ordnung und der MagentaEins Bonus ist auch wieder eingebucht, dieser ging scheinbar bei der Umstellung ebenfalls verloren und ist in der Rechnung nicht mehr aufgeführt gewesen.
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from
3 months ago
Hi @Philona-Faun,
besten Dank für dein Feedback. Du hast Recht, das ist eine Ausnahmesituation, auf die du da gestoßen bist. Aber schön, dass nun alles wieder paletti ist. Falls du doch noch Unterstützung benötigst, gib uns einfach ein Zeichen. :)
Viele Grüße
Michael
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