Umwandeln von Xtrac Card in Pluskarte

3 months ago

Hallo zusammen,

wird bei der Umwandlung von der Xtra Card in eine Pluskarte zwangsläufig eine neue SIM-Karte verschickt oder wird die bestehende SIM-Karte Weiterverwendung finden?

45

0

4

    • 3 months ago

      Du kannst die bestehende SIM weiter nutzen.

      0

    • 3 months ago

      Hallöchen und guten Tag @Philona-Faun

       

      Vielen Dank für deine Nachricht. 

      Du kannst die bestehende SIM auf jeden Fall weiterverwenden. 

      Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können. 

      Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten? :-) 

       

      Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

      2

      from

      2 months ago

      Hat super funktioniert, jedoch waren meine Hauptkarte und Pluskarte dann auf einmal nicht mehr Unlimited. Musste dann noch mal mit dem Telekom Service sprechen, hier lag wohl ein IT-Problem im Buchung-System vor. Bin bestimmt einer der wenigen Kunden, die Ihre 15 Jahre alte Xtra Card in eine Plus Karte umgewandelt hat. Jetzt ist aber alles wieder in Ordnung und der MagentaEins Bonus ist auch wieder eingebucht, dieser ging scheinbar bei der Umstellung ebenfalls verloren und ist in der Rechnung nicht mehr aufgeführt gewesen.

      0

      from

      2 months ago

      Hi @Philona-Faun,

       

      besten Dank für dein Feedback. Du hast Recht, das ist eine Ausnahmesituation, auf die du da gestoßen bist. Aber schön, dass nun alles wieder paletti ist. Falls du doch noch Unterstützung benötigst, gib uns einfach ein Zeichen. :)

       

      Viele Grüße

      Michael

      Unlogged in user

      from

    Unlogged in user

    from

    This could help you too

    in  

    274

    0

    3

    Solved

    in  

    300

    2

    3

    Popular tags last 7 days

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...