Es wurde für eine Freundin von mir, die Umzugsgebühren berechnet, obwohl ihr beim Abschluß für das Festnetz, zugesichert worden ist, dass diese nicht berechnet werden. Meine Freundin hat vier E-Mails an den Kollegen übermitteln lassen, der hat sich jedoch nicht zurückgemeldet. Eine Kollegin hat sich der Sache angenommen und da nichts hinterlegt war, wurden lediglich 40 Euro erstattet statt der gesamte Betrag.

Gibt es den Troubelshooter noch? Leider finde ich keine Daten dazu.

Viele Grüße