Unfreundliche Telefongespräch!!!
vor 7 Jahren
Ich habe am 31.01 ein Umzugservice beintragt. Es sollte am 01.03 erledigt sein aber hat nicht geklappt. Komischerweise in zwischen zeit habe ich gar nicht von Telekom gehört und dirket nach mein Anruf am 01.03 bekomme ich eine Termin von Umzug. Bis dahain alles ok! Die kollege war nett und da ich selbst in IT Bereich arbeite weiss Bescheid eine teschniche Fehler könnte die Verspätung die Bearbeitung verusachen.
Heute „06.03“ habe ich Hotline angerufen und sie um weitere Datenvolum für mein Handyvertrag gebeten. Da ich in letzten 6 Tagen wegen der Verspätung meine ganze Datenvolum verbracht. Kollege war unglaublich unfreundlich und hat mich mehr mal mit diese Satz beleidigt: „Das ist ganz einfach“ Sie bekommen keine weiteren Datenvolum da die Umzugstermin Heute ist! Ok! Erstens die ganze Geschichte finde ich blöd! muss ich nicht erklären wieso! Zweitens mir ist vollkommen in Ordnung nochmal Datenvolum kaufen aber für mich diese komische Sätze “das ist ganz einfach“ heißt: du bist zu dumm um diese einfache Thema zu verstehen!!!! was soll das??? 6 Tage ohne Internet, einfache freundliche bitte um eine weitere Datenvolum und so unfreundliche Antwort!
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vor 7 Jahren
Hallo @radon_m
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
VG Gurke
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von
vor 7 Jahren
Hallo Mehdi,
ich habe mir den Datensatz angeschaut und der neue Tarif ist bereits im Bestand. Haben Sie denn alles angeschlossen und es schon mal getestet? Da die Schaltung heute ist, wird es schwierig, noch mal zusätzliches Datenvolumen zu buchen.
Viele Grüße Nadine H.
von
vor 7 Jahren
Hallo Nadine,
danke für Antwort. Ja mit den neuen Anschluss ist alles geklappt.
Sache Mit Datenvolum ist auch nicht wichtig mehr. Das ist nur ein paar Euro, obwohl die ganze Sache immer noch für mich unangenehm ist.
Viele Grüße
Mehdi
von
vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
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vor 7 Jahren
schön, dass Sie sich bei uns melden, herzlich willkommen.
Ich kann mich für das unfreundliche Telefonat nur entschuldigen. Natürlich sollte man trotz Vorgaben stets freundlich bleiben. Gerne schaue ich mir an, wie es mit der Schaltung aussieht und ob ich Ihnen noch mit Datenvolumen helfen kann.
Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos
Viele Grüße Nadine H.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Nadine H..
das Profil ist doch befüllt, oder irre ich mich?
Der TE hat es doch auch bestätigt.
VG Gurke
von
vor 7 Jahren
Viele Grüße Nadine H.