Hallo zusammen, ich hatte mich vor ca einem Vierteljahr das erste Mal seit langem wieder im Kundencenter angemeldet um mich zu erkundigen was für Angbote es aktuell gibt, da eine mögliche Vertragsverlängerung ansteht. Ich sah, dass ich unter meinem Vertrag nur als Nutzer geführt wurde. Nach mehren T-Shop Besuchen und Anrufen bei der Hotline wurde mir der Prozess erklärt, wie man das Anpassen kann um wieder alle Vertragsinhaberrechte zu erhalten. Trotz mehrfacher Versuche und 8 Augenprinzip kein Erfolg. Wieder insgesamt ein Dutzend Besuche im T-Shop und an der Hotline. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich als Geschäftskunde (warum auch immer) geführt werde, dies ein bekanntes Problem sei und man sich drum kümmert und ich eine Rückmeldung erhalte, wenn ich wieder den Privatkundenstatus erhalte habe und wieder meinen Vertrag online bearbeiten kann. Das ist jetzt ein paar monate her. Das ich unzufrieden bin, ist milde ausgedrückt. Wer kann hier wie zwecks Klärung unterstützen?

Danke vorab und Grüße

Kathrin