Anscheinend hat es die Telekom nicht mehr nötig auf Kunden einzugehen oder diese zu halten. Meine Frau ist seit Jahrzehnten bei T-Mobile und wollte nun Ihren Allnet Tarif umstellen auf einen aktuellen Magenta mit 750 MB Volumen. Dieser wäre günstiger und bietet mehr Leistung.(derzeit hat Sie ein Volumen von 200 MB) Lapidare Antwort am Telefon, das geht nicht und wenn Sie deswegen kündigen will , bitte schön. Sie könne nur auf den Tarif mit 5 GB wechseln. Der Vertrag ist kündbar und das wird sie nun auch tun. Da die Abdeckung hier auch sehr gut und zum Teil besser funktioniert bei der Konkurrenz hat die Telekom nun einen Kunden weniger. Aber das scheint die ja nicht zu jucken.
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vor 6 Jahren
@HAMAPA @Gelöschter Nutzer
Sie will in den MagentaMobil XS wechseln. Einen solchen Wechsel lässt die Telekom aber nicht zu - nicht nur in diesem Thread.
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vor 6 Jahren
ich konnte deine Frau erreichen und wir haben zusammen alles zufriedenstellend klären können.
Sie bleibt weiterhin glückliche Kundin bei uns.
Bei Rückfragen gib' mir bitte eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Markus Km.
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vor 6 Jahren
Hallo Markus, na wer hätte das gedacht
also ist die Telekom doch nicht so unflexibel wie ich gedacht hatte 
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Die Frau des Hauses hatte gestern Abend nach Eurem Telefonat ein Lächeln im Gesicht. Geht doch
Vielen Dank für Eure Bemühungen.
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