unmögliche Vorgehensweise
vor 4 Jahren
Über die App Voicemail schalte ich regelmäßig den AB ab und leite auf das Mobiltelefon um. Nun, im Urlaub unterwegs, ergeben sich Änderungen und ich muss mich neu anmelden, was zwar geklappt hat, aber dann wurde die Vertragsnummer abgefragt - und die hatte ich unterwegs nicht dabei. Also konnte ich die Anrufe der PatientInnen nicht auf das Mobiltelefon umleiten. Eine Katastrphe für eine Praxis.
Wie kann man so etwas machen?
Man sollte doch die Funktionalität solange beibehalten bis man zustimmt, Veränderungen einzuführen.
Das ist nicht kundenfreundlich.
Ich bin entsetzt über ein solches Vorgehen.
Wie kann man sich sowas ausdenken?
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Gelöst
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Lässt sich die App bzw. deren Konfigurationsbereich nicht auch über's Internet aufrufen, so dass man eben hierdurch an die notwändigen Angaben kommen kann?
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Das ist bei den Telekom Apps etwas, was mich in den Wahnsinn treiben kann - dass die immer wieder so tun als wären sie erstmalig installiert worden. Immer wieder habe ich ein Geschiss damit.
Wenn aber zusätzlich die Vertragsnummer abgefragt wird, dann setzt das dem noch die Krone auf.
Funktioniert denn die MeinMagenta App? In der lassen sich die Weiterleitungen auch administrieren. Die hat bei mir soeben keine Vertragsnummer verlangt. Wobei ich nicht ausschließen will, dass die Telekom bei Anmeldung von einer ausländischen IP-Adresse nicht auch bei der MeinMagenta App "sicherheitshalber" die Vertragsnummer verlangt.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Antworten!
Ergänzung dazu: Ich war nicht im Ausland. In die MeinMagenta App kam ich auch nicht rein (Vertragsnummer gefragt).
Aber es wird immer schlimmer:
Gestern Nacht habe ich die Kundennummer eingegeben und alles für den heutigen Einsatz zurechtgemacht und geprüft. Heute war aber mein Mobilfunkvertrag und nicht der gewünschte Festnetzvertrag sichtbar. So habe ich unterwegs den Mobilvetrag ausgeloggt und kam nicht wieder rein, weil wieder die Kundennummer verlangt wurde.
Ich bin entsetzt, wie da in meinen Einstellungen rumgefummelt wird.
Zudem musste ich feststellen, dass bei meinem Mobiltelefon der AB angeschaltet war/ist und sogar schon jemand draufgesprochen hatte. Ich benutze den AB aber nicht, hatte ich noch nie. Und wenn das verstellt wird, dann möchte ich das dringend wissen.
Aber am liebsten ist mir, wenn niemand in meinen Einstellungen rumfummelt.
Und wenn es aus Datenschutzgründen notwendig wird, will ich das rechtzeitig VORHER wissen, damit ich nicht im Urlaub überrascht werde.
Heute ist also weider ein Tag gewesen, an dem die PatientInnen niemand live sprechen konnten. Es ist wirklich übel.
Und: Die Telekom ist wirklich nicht billig. Dann sollte sie solche Unzulänglichkeiten bleiben lassen.
Und zu guter letzt: Die Voicemail-App ist schon immer voller Fehler: wenn ich von der Umleitung auf das Mobiltelefon zurückstelle auf den Anrufbeantworter wird jedes Mal ein neuer AB-Text generiert. Da war ich schon bei Text 120 !!! Auch das ist irritierend. Der Inhalt ist zwar der aufgesprochene Text, aber er wird stetig hochgezählt. Nicht sehr vertrauenserweckend.
Und: gibt es hier eigentlich Hilfe von der Telekom oder tauschen sich hier nur Leidtragende aus?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo harald.wanetschka,
> Ich habe mich vor vielen Monaten mit meinen Zugangsdaten eingeloggt.
Mit welchem Passwort? Dem Passwort für den Telekom Login oder vielleicht mit dem persönlichen Kennwort?
Grüße
gabi
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
entschuldige bitte die späte Antwort.
Ich kann es mir aktuell nicht erklären, weshalb sich die Einstellungen bei dir in der Voicemail App von selbst ändern.
Es könnte mit den Login Daten zusammenhängen. Es wäre für uns sehr hilfreich, wenn du auf die Frage von @Gabriel__ eingehen könntest.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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von