‎Unnötigen Vertrag aus Kundencenter löschen

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Unnötigen Vertrag aus Kundencenter löschen

7 years ago

Hallo.

Ich möchte den ungenutzten Prepaid Tarif aus meinem Kundencenter (Verknüpfung) entfernen. Leider habe ich nicht gefunden wo ich das tun kann. Hat jemand einen Tip?

Grüße

8803

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7 years ago
Hallo @heon1328,

dazu unter www.telekom.de/kundencenter auf "Vertrag hinzufügen" und dann auf "einen bestehenden Mobilfunkvertrag verknüpfen" klicken.

Dort kann dann die Verknpfung gelöscht werden.

Übrigens: Wenn der Prepaid-Vertrag gar nicht mehr genutzt wird, kannst du über https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen den Vertrag kündigen und das Restguthaben auszahlen lassen.

Viele Grüße

Mikko
1
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7 years ago
Hallo,

Leider geht das so nicht. Ich habe noch einen zweiten Mobilfunkvertrag der unter der selben Kundennummer läuft. Wenn ich die Verknüpfung lösche sind beide Verträge weg. Also werde ich eventuell die Sache mit dem Guthaben machen.

Viele Grüße
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Accepted Solution
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7 years ago
Das stimmt, laufen die Verträge unter einer Kundennummer, werden auch beide angezeigt. Soll dies nicht mehr so sein, muss der nicht mehr genutzte Vertrag gekündigt werden.

Grüße
Michael
2
Answer
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4 years ago
Guten Tag, ich habe mich von meiner Frau getrennt und sie hat den Vertrag behalten. Leider kann ich meine Mobilfunkverträge NICHT auf dem oben genannten Weg bei ihr entfernen. Es gibt nichts zum anhaken etc. , nur zum Hinzufügen. Was kann ich tun?

Answer
from
4 years ago
Hallo @blg,

entschuldige bitte die späte Antwort. 😕 Viel zu tun aktuell. Wenn die Verträge unter der gleichen Kundennummer laufen, dann kannst du den Vertrag nur entfernen, indem deine Ex-Frau den Vertrag übernimmt und somit ihrem Namen und eigener Kundennummer läuft. Läuft der Vertrag bereits unter anderer Kundennummer kannst du über das > Menü oben rechts (wo dein Name steht) -> Login-Einstellungen -> Sonstiges (ganz unten) ->Verträge zu Ihrem Telekom Login->ändern < die entsprechende Rufnummer entfernen.

Viele Grüße
Michael
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @blg,

entschuldige bitte die späte Antwort. 😕 Viel zu tun aktuell. Wenn die Verträge unter der gleichen Kundennummer laufen, dann kannst du den Vertrag nur entfernen, indem deine Ex-Frau den Vertrag übernimmt und somit ihrem Namen und eigener Kundennummer läuft. Läuft der Vertrag bereits unter anderer Kundennummer kannst du über das > Menü oben rechts (wo dein Name steht) -> Login-Einstellungen -> Sonstiges (ganz unten) ->Verträge zu Ihrem Telekom Login->ändern < die entsprechende Rufnummer entfernen.

Viele Grüße
Michael
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