Gelöst
Upgrade von MagentaMobil Prepaid M auf Jahrestarif (Aktion) - Fragen dazu
vor 3 Monaten
Hallo,
mein aktueller MagentaPrepaid M ist noch 1 Tag und 7 Stunden gültig. Aufgrund der aktullen Aktion "dauerhaft 30 GB statt 13 GB Datenvolumen pro Monat" überlege ich auf den Jahrestarif zu wechseln. Folgende Fragen habe ich:
- Bekomme ich als "Bestandskunde" überhaupt diese 17GB zusätzliches Volumen? Im Kundencenter wird es mir so angezeigt, sicher bin ich mir allerdings nicht.
- Das monatliche Volumen setzt sich aus 13GB (normal) + 17GB (Aktion) zusammen. So wie ich es lese, wird nicht verbrauchtes Volumen aus dem Vormonat in den nächsten Monat übertragen. Gilt das auch für das Aktionsvolumen? Oder anders gefragt: In welcher Reihenfolge wird das Datenvolumen aufgebraucht?
- Bevor ich den Tarif wechsle, sollte ich mein Guthabenkonto mit mindestens 99,95 EUR gefüllt/aufgeladen haben - vermutlich ist anders eine Tarifumstellung nicht möglich. Habe keine Erfahrung, da ich aktuell eine automatische Aufladung +15EUR habe, sobald die aktuelle Tarifgebühr (9,95 EUR) fällig und kein ausreichendes Guthaben vorhanden.
Danke für die Hilfe bis morgen Abend.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @sender.versteller,
vielen Dank für dein Interesse an unserer Aktion.
Auch als Bestandskunde kannst du daran teilnehmen. Bitte aufladen und dann den Tarifwechsel ausführen. Sobald der Wechsel erfolgt ist, bitte in der MeinMagenta App die Aktion hinzubuchen. Dies ist bis zum 14.1.2026 möglich.
Das nicht verbrauchte Datenvolumen, inklusive der 17 GB können mit in den Folgemonat genommen werden.
Wenn du noch Fragen hast, gerne hier wieder melden. 🤗
Viele Grüße
Maria
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vor 3 Monaten
Guten Morgen @sender.versteller
Allgemein gesagt ist es so, dass man bei einem Tarifwechsel alle bestehenden Konditionen verliert. In dem Fall würden dann die "Black Days +17GB) wegfallen.
Man entscheidet sich bewusst für die neuen Konditionen des Tarifes, in welchen man wechselt.
Viele Grüße Cosa
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von
vor 3 Monaten
Haben gestern auch so einen Wechsel gemacht. Es wurde aber sofort der Aktionstarif gebucht, also sofort die 30 GB pro Monat. Der Umweg über die Magenta App ist also nicht notwendig.
von
vor 3 Monaten
Dito - bei mir waren die 30GB sofort da. Musste nichts in der MeinMagenta App zubuchen. Ich denke das betrifft nur die Kunden, die bereits einen laufenden MagentaMobil Prepaid Jahrestarif haben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Die Anzeige des nicht verbrauchten Datenvolumens erfolgt beim Jahrestarif in derselben Weise wie beim monatlichen Tarif. Zuerst wird das übertragene Restguthaben separat angezeigt und verbraucht, dann das aktuelle Volumen. Dieses wird zum Gesamtvolumen 30 GB summiert und nicht einzeln in 13 + 17 aufgeteilt.
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vor 3 Monaten
Danke euch. Damit wurden alle meine Fragen beantwortet.
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Uneingeloggter Nutzer
von