Gelöst
Upgrade von MagentaMobil Prepaid M auf Jahrestarif (Aktion) - Fragen dazu
vor 3 Stunden
Hallo,
mein aktueller MagentaPrepaid M ist noch 1 Tag und 7 Stunden gültig. Aufgrund der aktullen Aktion "dauerhaft 30 GB statt 13 GB Datenvolumen pro Monat" überlege ich auf den Jahrestarif zu wechseln. Folgende Fragen habe ich:
- Bekomme ich als "Bestandskunde" überhaupt diese 17GB zusätzliches Volumen? Im Kundencenter wird es mir so angezeigt, sicher bin ich mir allerdings nicht.
- Das monatliche Volumen setzt sich aus 13GB (normal) + 17GB (Aktion) zusammen. So wie ich es lese, wird nicht verbrauchtes Volumen aus dem Vormonat in den nächsten Monat übertragen. Gilt das auch für das Aktionsvolumen? Oder anders gefragt: In welcher Reihenfolge wird das Datenvolumen aufgebraucht?
- Bevor ich den Tarif wechsle, sollte ich mein Guthabenkonto mit mindestens 99,95 EUR gefüllt/aufgeladen haben - vermutlich ist anders eine Tarifumstellung nicht möglich. Habe keine Erfahrung, da ich aktuell eine automatische Aufladung +15EUR habe, sobald die aktuelle Tarifgebühr (9,95 EUR) fällig und kein ausreichendes Guthaben vorhanden.
Danke für die Hilfe bis morgen Abend.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @sender.versteller,
vielen Dank für dein Interesse an unserer Aktion.
Auch als Bestandskunde kannst du daran teilnehmen. Bitte aufladen und dann den Tarifwechsel ausführen. Sobald der Wechsel erfolgt ist, bitte in der MeinMagenta App die Aktion hinzubuchen. Dies ist bis zum 14.1.2026 möglich.
Das nicht verbrauchte Datenvolumen, inklusive der 17 GB können mit in den Folgemonat genommen werden.
Wenn du noch Fragen hast, gerne hier wieder melden. 🤗
Viele Grüße
Maria
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vor einer Stunde
Die Anzeige des nicht verbrauchten Datenvolumens erfolgt beim Jahrestarif in derselben Weise wie beim monatlichen Tarif. Zuerst wird das übertragene Restguthaben separat angezeigt und verbraucht, dann das aktuelle Volumen. Dieses wird zum Gesamtvolumen 30 GB summiert und nicht einzeln in 13 + 17 aufgeteilt.
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Danke euch. Damit wurden alle meine Fragen beantwortet.
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