Sehr geehrtes Telekom Team,
ich bin mit dem Service der Telekom in letzter Zeit eigentlich sehr zufrieden und ich verstehe ja, dass man Lockangebote für Neukunden benötigt aber wenn ich meinen Vertrag verlängern will kostet mich das Samsung Galaxy S7 --> 299 Euro, wenn ich diesen Vertrag als Neuvertrag abschließe bekomme ich das Gerät für 1Euro, im gleichen Vertrag M mit Handy.
Ich bin nun 16 Jahre treuer Kunde und habe bisher nur Nappingangebote (Werbeangeboten welche nach kurzer Zeit etwas kosten) erhalten, hoffe jedoch, dass Sie mir entgegenkommen und ein etwas besseres Angebot machen können.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes
vor 10 Jahren
Hallo @little-joes
hast Du mal die Suchfunktion verwendet... Da findest Du die passende Antwort zu Deiner Frage.
Gruß
Ich bin´s
P.S. Endlich fragt mal wieder einer warum Neukunden besser behandelt werden wie Bestandskunden.
Kann man eigentlich ganz einfach beantworten: Weil das jeder in jeder Branche so macht.
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von
vor 10 Jahren
Hallo Ich bin's,
entschuldige dass ich zuerst auf den unhöflichsten Beitrag reagiert habe, aber auch deiner ist vom Inhaltlichen her um keinen Deut besser, wenigstens hast du eine Anrede und eine Schlussformel aber dien PS hättest du dir schenken können.
Somit verweise ich vom Inhalt her auf die Antwort welche ich HAMAPA gegeben habe.
Gruß
Johannes
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vor 10 Jahren
Es heißt Neukundenangebot, weil es für Neukunden ist.
Das ist aber jetzt keine exklusive Sache der Telekom, sondern es ist bei allen Anbietern so.
Und das nicht nur bei den Mobilfunkanbietern.
Als Neukunde bekommst Du bei Banken, Vesicherungen, Stroanbietern, usw. etas geboten.
Wenn Du ein besseres Angebot haben möchtest als jetzt, musst Du kündigen und auf ein Angebot der Kundenrückgewinnung hoffen.
Ansonsten musst Du ddaen Anbieter wechseln.
Aber Achtung, beim Wechsel kommen schon mal weiter Kosten hinzu.
Und das Ganze hat wenig mit Verhalten zu tun, sondern mit gängiger Praxis.
Du Hast ja auch bein Vertragsabschluß ein besseres Angebot bekmmen, als die damaligen Bestandskunden.
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vor 10 Jahren
Danke wolliballa, da hast du recht. Und nun auch noch, dass jeglicher Service eingestampft wird und sogar die HilfeFunktion in ein Forum ausgelagert wird. Schade, denn eigentlich war das in den letzten Jahren der letzte Vorteil der Telekom gegenüber ihren Konkurrenten. Nach deinen Erläuterungen weiß ich nun ehrlich nicht mehr was mich bei der Telekom halten sollte.
Gruß Johannes
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von
vor 10 Jahren
Hallo Ludwig II, die Zeit für eine Anrede sollte m.M. nach schon sein. Auch das geschriebene zu reflektieren und gegebenenfalls einen Fehler eingestehen, das gehört für mich zu einem zivilisierten Umgang.
Du kannst Ihnen das nächste mal ja Hals und Beinbruch oder einen guten Abgang wünschen
Gruß Johannes
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vor 10 Jahren
Hallo Ludwig II, die Zeit für eine Anrede sollte m.M. nach schon sein. Auch das geschriebene zu reflektieren und gegebenenfalls einen Fehler eingestehen, das gehört für mich zu einem zivilisierten Umgang. Du kannst Ihnen das nächste mal ja Hals und Beinbruch oder einen guten Abgang wünschen Gruß Johannes
Hallo Ludwig II, die Zeit für eine Anrede sollte m.M. nach schon sein. Auch das geschriebene zu reflektieren und gegebenenfalls einen Fehler eingestehen, das gehört für mich zu einem zivilisierten Umgang.
Du kannst Ihnen das nächste mal ja Hals und Beinbruch oder einen guten Abgang wünschen
Gruß Johannes
Du kannst diese leeren Flosklen ja gerne verwenden.
Das ist dein gutes Recht und das will und kann ich dir auch nicht beschneiden.
Sei aber bitte tolerant genug, zu akzeptieren, dass ich in einem Forum(!) keine Floskeln verwende.
Wem nützen sie hier was?
Von mir aus kannst Du auch annehmen, ich sei nicht zivilisiert.
Ist mir egal, solange Du es nicht behauptest!
Die Gedanken sind frei...
Damit sollten wir diese sinnlose Diskussion aber auch beenden.
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vor 10 Jahren
ich begrüße Sie herzlich in unserer Community.
Was hier schon mehrfach wiedergegeben wurde, kann ich auch nur bestätigen: Neukundenangebote sind genau dieser Kundengruppe vorbehalten. Natürlich ist mir klar, dass Sie als langjähriger Bestandskunde die gleichen Konditionen erhalten möchten. Das ganze Für und Wider wurde ja schon von den verschiedenen Seiten betrachtet und ich erspare es Ihnen und mir, das noch mal zu wiederholen. Ich mache es deshalb kurz und knackig:
Es gibt besondere Preise für Neuverträge. Wenn Sie also auf Ihre bestehende Handynummer verzichten und mit einer neuen Nummer leben können, empfehle ich Ihnen den Abschluss eines neuen Vertrages zum Ende des bisherigen Handy-Vertrags.
Viele Grüße
Klaus K.
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