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Verküpfung prepaid Karte mit Kundenkonto
6 years ago
Es existiert ein Telekomfestnetzanschluss und eine Magenta mobil prepaid Basic card für die Standheizung des Autos. Ist es denn ernsthaft nicht möglich ohne Ausbau der SIM-KARTE aus der Standheizung (nein, sie, die Standheizung, kann nicht telefonieren oder Code- SMS weiterschicken) dieses Konto der prepaid card mit dem existierenden Telekom-Konto zu verknüpfen und dann somit in der Lage zu sein, das vorhandene Guthaben abzufragen. Klingt eigentlich einfach.
Und wieso ist es eigentlich nicht selbstverständlich, dass das neue Konto automatisch zu den vorhandene Verträgen hinzugefügt wird?
Ich bitte, nur zielführende Antworten zu posten!
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6 years ago
Hallo @klaus.mechelke,
läuft der Vertrag auf die Person, die das Kundencenter nutzen möchte?
Dann kann man einfach, falls bereits ein eigenes Login besteht, sich damit im Kundencenter anmelden und über "Vertrag hinzufügen" den Prepaid-Vertrag verknüpfen.
Sofern jedoch der Prepaid-Vertrag auf dieselbe Kundennummer wie andere Telekom-Verträge läuft, sollte dieser auch im Kundencenter der anderen Verträge zu verwalten sein.
Quelle: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Kundencenter-Login-fuer-PrePaid-Nutzer/m-p/2717365#M54228
Sollte das nicht gehen:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
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