Solved
Verknüpfung Festnetz / MF funktioniert nicht
5 years ago
Hallo,
mein Problem ist folgendes:
Ich kann keine MF Rechnungen abrufen.
Die Verknüpfung zwischen Festnetz und Handy funktioniert nicht, es kommt immer nur dass ich Nutzer bin.
Egal wie oft ich den Prozess der Migration durchlaufe, es passiert nichts.
Ich will eigentlich nur meine MF Rechnungen abgleichen, das muss doch irgendwie möglich sein oder?
Ein TK Mitarbeiter an der Hotline meinte es wäre nicht möglich da der Telekom Store es irgendwie / irgendwann vertan hat und mich als Geschäftskunden eingetragen hat.
Kann ja alles mal passieren, aber ich möchte trotzdem gerne einen Weg haben um meine Rechnungen einsehen zu können.
Danke für eine Information.
Gruß
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5 years ago
Willkommen in der Community @kulk , da haben wir Kunden natürlich keinen Einfluss drauf, aber Du hast ja schon Dein Profil befüllt, also wird sich in absehbarer Zeit ein Telekom Mitarbeiter hier oder telefonisch melden und die Sache gerade ziehen. Lässt sich garantiert lösen, der Knoten. Etwas Geduld und vielleicht kommen noch andere Ideen.
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5 years ago
@kulk
Schau mal hier
Zugriff auf den Mobilfunkvertrag erlangen/ Mobilfunkverknüpfung als Vertragspartner anlegen
Sind oder waren Geschäftskundenverträge unter der gleichen Kundennummer?
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5 years ago
es gibt in der Tat einen Weg, das Problem zu lösen. Ich habe gerade versucht, Sie diesbezüglich zu kontaktieren.
Wann würde Ihnen ein Rückruf passen?
Viele Grüße
Dean B.
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5 years ago
@Dean B.
Hab den Anruf gerade verpasst.
Ab 13 Uhr wäre perfekt.
Danke!
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5 years ago
danke für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich die Übernahme auf eine neue Kundennummer angestoßen und der Mobilfunkanteil müsste dann nur noch neu verknüpft werden.
Bei weiteren Fragen oder anliegen, kommen Sie gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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5 years ago
Hat geklappt. Leider seh ich nicht die letzten Rechnungen aber immerhin die zukünftigen.
Vielen Dank @Dean B.
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