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vor 2 Tagen
Ein Teamie muss die EID erst dem Vertrag zuordnen.
Siehe mein Wiki:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/apple-watch-esim-aktivierung-mit-smart-connect-s-oder-m-%C3%BCber-die-familienkonfiguration/69a31218aea028200db54d03
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vor einem Tag
Hallo @Sophiesuhr,
damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf nach den Feiertagen gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Gruß Timo
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vor 2 Stunden
Guten Abend zusammen,
ich habe aktuell ein sehr ähnliches Problem.
Meine Frau und ich nutzen beide iPhones mit Mobilfunktarifen bei einem anderen Anbieter. Die alte Apple Watch meiner Frau (Apple Watch SE (2. Generation) GPS + Cellular) sollte nun als Familien-Watch eingerichtet werden. Die Watch wurde allerdings nicht bei der Telekom gekauft.
Nach einiger Recherche haben wir festgestellt, dass die Familienkonfiguration bei unserem eigentlichen Anbieter offenbar nicht unterstützt wird. Nach mehreren Telefonaten mit der Telekom-Hotline (3302202) haben wir schließlich einen Smart Connect S Tarif abgeschlossen – inklusive eines Magenta Streaming Pakets 🙄.
Die Aussagen der Mitarbeiter waren allerdings widersprüchlich: Ein Mitarbeiter meinte, der Tarif sei dafür perfekt geeignet, eine andere Mitarbeiterin sagte später, dieser Tarif sei für den Zweck gar nicht freigegeben.
Das eigentliche Problem ist jedoch, dass wir gar nicht erst so weit kommen, den Tarif zu testen. An keiner Stelle haben wir die Möglichkeit, den eSIM-QR-Code zu scannen oder einen neuen Mobilfunktarif auf der Watch zu aktivieren. Ich habe inzwischen unzählige Versuche in verschiedensten Kombinationen hinter mir – leider komplett ohne Erfolg.
Daher meine Frage:
Gibt es noch irgendeine Möglichkeit, den Tarif auf die Watch zu bekommen bzw. die Familienkonfiguration doch noch zum Laufen zu bringen?
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von
vor 2 Stunden
Gibt es noch irgendeine Möglichkeit, den Tarif auf die Watch zu bekommen bzw. die Familienkonfiguration doch noch zum Laufen zu bringen?
Guten Abend zusammen,
ich habe aktuell ein sehr ähnliches Problem.
Meine Frau und ich nutzen beide iPhones mit Mobilfunktarifen bei einem anderen Anbieter. Die alte Apple Watch meiner Frau (Apple Watch SE (2. Generation) GPS + Cellular) sollte nun als Familien-Watch eingerichtet werden. Die Watch wurde allerdings nicht bei der Telekom gekauft.
Nach einiger Recherche haben wir festgestellt, dass die Familienkonfiguration bei unserem eigentlichen Anbieter offenbar nicht unterstützt wird. Nach mehreren Telefonaten mit der Telekom-Hotline (3302202) haben wir schließlich einen Smart Connect S Tarif abgeschlossen – inklusive eines Magenta Streaming Pakets 🙄.
Die Aussagen der Mitarbeiter waren allerdings widersprüchlich: Ein Mitarbeiter meinte, der Tarif sei dafür perfekt geeignet, eine andere Mitarbeiterin sagte später, dieser Tarif sei für den Zweck gar nicht freigegeben.
Das eigentliche Problem ist jedoch, dass wir gar nicht erst so weit kommen, den Tarif zu testen. An keiner Stelle haben wir die Möglichkeit, den eSIM-QR-Code zu scannen oder einen neuen Mobilfunktarif auf der Watch zu aktivieren. Ich habe inzwischen unzählige Versuche in verschiedensten Kombinationen hinter mir – leider komplett ohne Erfolg.
Daher meine Frage:
Gibt es noch irgendeine Möglichkeit, den Tarif auf die Watch zu bekommen bzw. die Familienkonfiguration doch noch zum Laufen zu bringen?
Klar, warte hier auf ein Teamie , welches die Watch EID mit dem Connect Vertrag verknüpfen kann.
-> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.
und siehe hier:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/apple-watch-esim-aktivierung-mit-smart-connect-s-oder-m-%C3%BCber-die-familienkonfiguration/69a31218aea028200db54d03
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von
vor 2 Stunden
Hallo @OliverKlatt,
vielen Dank für deine Nachricht.
Dass der Tarif für eure Zwecke ggf. ausreicht kann durchaus sein, jedoch ist dieser vom Hersteller für die Apple Watch nicht freigegeben, daher kannst du diesen nicht selbst auf die Uhr spielen.
Ich schaue mir das gerne einmal an. Bitte hinterlege uns eine Rückrufnummer, unter der wir dich erreichen können und teile mir hier mit, wann dies möglich ist.
Für die Legitimation am Telefon halte bitte deine Kundennummer bereit, die letzten 6 Ziffern der IBAN, wo wir monatlich abbuchen werden und die EID der Watch.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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