Hallo,
möchte im Telekom Kundencenter Mobilfunk mit meiner neuen erst angelegten T-Online email Adresse meinen Telekom Mobilfunkvertrag verknüpfen. Leider kommt immer wieder die Fehlermeldung: "Aus technischen Gründen konnte die Verknüpfung mit Ihrem Telekom-Account nicht erstellt werden." Und das, obwohl ich das Ganze mit dem Telekom SMS-Code bestätige?!?! Habe gelesen, dass das mit alten bestehenden Verknüpfungen zu tun haben könnte und dass diese von der Telekom erst gelöscht werden müssten. Wie auch immer, bitte um Hilfe, da ich an dem Punkt nicht mehr weiterkomme. Danke im Voraus.
Gruß
Frederic F.
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vor 10 Jahren
Hallo @frederic.f,
anscheinend gibt es hier gerade ein allgemeines Problem mit dem Mobilfunkkundencenter, da sich schon auffällig viele Nutzer hier in der Community dazu gemeldet haben.
Siehe auch hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Aus-technischen-Gruenden-konnte-die-Verknuepfung-mit-Ihrem-Telekom/m-p/2112622
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
Hallo @frederic.f,
inzwischen konnte das Problem wieder beseitigt werden. Falls bei dir immer noch Fehler auftreten, melde dich bitte nochmal hier.
Viele Grüße
jla959
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vor 9 Jahren
Hallo,
das Problem besteht wohl noch immer!
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von
vor 9 Jahren
Hallo,
erledigt! Als Kundennummer habe ich nur die Auftragsnummer! Eine Kundennummer wurde mir nicht zugewiesen!
Ich habe den Vertrag über Corporate Benefits abgeschlossen! Hat das evtl. Einfluss?
Vielen Dank für die schnelle Hilfe
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von
vor 9 Jahren
@Bernd Sandmann
Alles klar, dann gebe ich dem Telekom-hilft-Team mal Bescheid. Bitte habe aber noch etwas Geduld. Am Wochenende sind die nicht so gut besetzt und nach 23 Uhr ist hier nachts niemand mehr da
Ich habe den Vertrag über Corporate Benefits abgeschlossen! Hat das evtl. Einfluss?
Ich habe den Vertrag über Corporate Benefits abgeschlossen! Hat das evtl. Einfluss?
Ich weiß nicht genau, wie solche Verträge verwaltet werden. Das hängt davon ab, ob diese als Privatkunden- oder Business-Tarife behandelt werden.
Falls es sich um einen Business-Tarif handeln sollte, müsste dieser über das BSP statt über das Kundencenter verwaltet werden. https://bsp.t-mobile.de
Viele Grüße
jla959
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von
vor 9 Jahren
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