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vor 8 Jahren
Also schön ist das nicht - aber kann doch mal vorkommen.
Finde es gut, dass du auch direkt mit der genauen Nachricht informiert wirst, wo das Problem liegt und du nicht vergeblich nach einem Fehler suchen musst - sieh es mal von dieser Seite
Musst du dringenden Änderungen am Vertrag vornehmen? Dann müsstest du hier im Profil deine Daten hinterlegen oder dich an die Hotline wenden...
Liebe Grüße Patrik
11
von
vor 8 Jahren
Verstehe den Ärger ja auch - aber die Kollegen arbeiten bereits dran. Sollte es dringend sein, kann ein Duplikat via E-Mail zugestellt werden, andernfalls etwas Geduld. Liebe Grüße Patrik
hier wurde geschhrieben „kann zugestellt werden“
na dann macht bitte
0
von
vor 8 Jahren
An die Leser, Helfer und @Gelöschter Nutzer,
bitte nur den dem hier schon vorhandenen Thread antworten. Das ist der Masterthread für die Problematik.
Wer nachlesen möchte, was von @Gelöschter Nutzer zusätzlich geschrieben wurde, kann es dort tun:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Warte-auf-Antwort/m-p/3393276
Bitte aber dort nicht antworten sondern hier. Es geht immer noch um ein- und dieselbe Sache. Eine Sache = ein Thread und nicht zwei.
von
vor 8 Jahren
Also jetzt mal ehrlich. ich bin kunde seit 10 jahren zahle ordentlich kohle jeden monat an euch, ich hätte nur gerne meine rechnung ( detailliert) von juli per mail an meine adresse geschickt bekommen und wieder heisst es man soll sich selbst drum kümmern? also bitte, tut mal eure arbeit und schickt mir diese zu
Also jetzt mal ehrlich. ich bin kunde seit 10 jahren zahle ordentlich kohle jeden monat an euch, ich hätte nur gerne meine rechnung ( detailliert) von juli per mail an meine adresse geschickt bekommen und wieder heisst es man soll sich selbst drum kümmern? also bitte, tut mal eure arbeit und schickt mir diese zu
Bis jetzt hat hier kein einziger Telekom-hilft-Mitarbeiter geschrieben. Du bist hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum der Telekom. Mit über mehr als 1 Mio Accounts, bei denen es nur ca 120 Telekom-hilft-Mitarbeiter gibt, welche sich auch noch um Facebook und Twitter etc kümmern, verteilt auf 7 Tage die Woche, und mehrere Schichten am Tag. Es ist nunmal vorrangig ein Kunden-helfen-Kunden-Forum.
Wenn dir also ein freiwilliger Helfer einen Tipp gibt, dann ist es nicht nur unfreundlich als Antwort "tut mal Eure Arbeit" zu schreiben, es ist befremdlich. Du bekommst hier viele Tipps, wie man sich selbst helfen kann.
Man muss z. B. keine Verknüpfung haben, um an seine Rechnungen heran zu kommen. Das macht es zwar einfacher, aber es ist auch so möglich. Es hängt also nicht an der fehlenden Verknüpfung, dass Rechnung-online momentan nicht geht, sondern dass andere Wege nicht genutzt wurden.
Und falls du nun vorhast, mir den "freundlichen" Auftrag zu geben, ich solle dir gefälligst deine Rechnung per Mail zu senden: dann liegt auch hierbei ein Missverständnis vor. Ich bin ebenfalls "nur" Kundin, "arbeite" hier freiwillig in meiner Freizeit, sozusagen ehrenamtlich und habe keinen Zugang zu irgendwelchen Kundendaten.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
die Vertragsverknüpfung im Mobilfunk-Kundencenter funktioniert wieder.
Viele Grüße
Mikko
18
von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
inzwischen sollte die Verküpfung im Kundencenter wieder funktionieren. Könnt ihr das bestätigen?
Viele Grüße
Mikko
0
von
vor 8 Jahren
Hallo,
ich kann bestätigen, dass ich heute einen Mobilfunkvertrag dem Kundencenter Festnetz hinzufügen konnte!
Viele Grüße
von
vor 8 Jahren
@manuelnrw
Danke für die Rückmeldung!
Bislang gab es nämlich anscheinend noch keine offizielle Erledigt-Meldung, es geht aber wohl wieder.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von