Gelöst
Verküpfung der Moblifunknummer, Umstellen von Nutzer auf Vertragspartner
vor 9 Jahren
Hallo,
mein Problem besteht in der Verknüpfung eines Festnetzvertrages und einer Mobilfunknummer im Kundencenter der Telekom.
Das undencenter ist derzeit mit der Festnetznummer / dem Festnetzvertrag eingerichtet. Da eine Vertragsverlängerung des Mobilfunkvertrages anstand, sollte dieser auch schnell und einfach online aktualisiert werden.
Die entsprechende Mobilfunknummer des Vertrages war auch bereits mit dem Kundencenter verknüpft, jedoch leider nur als Nutzer.
Ein älterer "Telekom hilft Community" Eintragv erwies darauf, die Nummer zu löschen und erneut zu verknüpfen. Soweit so gut, nur leider bleibt es bei einer Verknüpfung als Nutzer.
Beide Verträge laufen auf den selben Namen und Adresse, wie also kann eine entsprechendeVerknüpfung beider Verträge so statfinden dass die Verknüpfung des Mobilfunkvertrages als "Vertragspartner" im Kundencener auftaucht?
Mit freundlichem Gruß,
DeFleeger
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