Liebes Telekom hilft Team, 

ich versuchte bislang vergeblich über das Kundencenter der Pluskarte meiner Frau ein Gerät mittels Vertragsverlängerung hinzuzufügen. Aufgrund eines Defekts ihres alten Mobiltelefons (kein Vertragsgerät) benötigen wir nun ein neues. 
Der Vertrag läuft bereits länger als 3 Monate. Die Option der Verlängerung wird mir auch angezeigt, jedoch nur auf einen teureren Tarif, der mir aufgrund des bereits bestehenden Tarifs meiner Hauptkarte keinerlei Vorteile bietet, aber 10€ monatlich mehr kostet. Eine Verlängerung ist systemseitig für den bisherigen Tarif (Magenta Mobil L) nicht möglich, es sei denn, ich wechsele in den XL-Tarif. Ich dachte, eine Verlängerung auf 24 Monate und Umstellung auf einen Tarif mit Handy sei möglich. 

Wenn ich jetzt jedoch eine neue Pluskarte buche, dann könnte ich in dem bisherigen Tarif bleiben und ein Gerät dazu auswählen, hätte dann jedoch eine Karte, für die ich keine Verwendung habe. 

Gibt es hierfür eine Lösung? Oder geht das bei Pluskarten nicht so, wie ich mir das vorstelle? 

Ich hoffe, das war einigermaßen verständlich. 😅 

Viele Grüße 

Biotonne