Gelöst
Verlängerung Pluskarte ohne Gerät zu Pluskarte mit Gerät
vor 8 Stunden
Liebes Telekom hilft Team,
ich versuchte bislang vergeblich über das Kundencenter der Pluskarte meiner Frau ein Gerät mittels Vertragsverlängerung hinzuzufügen. Aufgrund eines Defekts ihres alten Mobiltelefons (kein Vertragsgerät) benötigen wir nun ein neues.
Der Vertrag läuft bereits länger als 3 Monate. Die Option der Verlängerung wird mir auch angezeigt, jedoch nur auf einen teureren Tarif, der mir aufgrund des bereits bestehenden Tarifs meiner Hauptkarte keinerlei Vorteile bietet, aber 10€ monatlich mehr kostet. Eine Verlängerung ist systemseitig für den bisherigen Tarif (Magenta Mobil L) nicht möglich, es sei denn, ich wechsele in den XL-Tarif. Ich dachte, eine Verlängerung auf 24 Monate und Umstellung auf einen Tarif mit Handy sei möglich.
Wenn ich jetzt jedoch eine neue Pluskarte buche, dann könnte ich in dem bisherigen Tarif bleiben und ein Gerät dazu auswählen, hätte dann jedoch eine Karte, für die ich keine Verwendung habe.
Gibt es hierfür eine Lösung? Oder geht das bei Pluskarten nicht so, wie ich mir das vorstelle?
Ich hoffe, das war einigermaßen verständlich. 😅
Viele Grüße
Biotonne
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vor 11 Monaten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
@BioTonne,
eine Änderung auf einen Tarif mit Handy erfordert gleichzeitig eine Erhöhung des monatlichen Betrages.
Wenn du wie bereits genannt eine Pluskarte hast und dann auf ''mit Handy'' steigst, ändert sich der monatliche Betrag auf +10 €.
Du kannst gerne eine Vertragsverlängerung machen mit einem gerät, musst dir aber eine Subventionsstufe aussuchen, sei es mit Handy oder mit Top-Handy.
Eine neue Pluskarte wäre dafür keine Lösung.
Solltest du weitere Fragen haben kannst du dich gerne jederzeit hier melden.
Liebe Grüße
Leila
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Antwort
von
vor 6 Stunden
@BioTonne,
sehr gerne. 😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von