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Verrechnung Mobilfunkrechnung mit Treuebonus
1 year ago
Habe im Mai wegen des angebotenen Treuebonus' als langjähriger Festnetzkunde meinen Mobilfunkvertrag bei Freenet gekündigt und bin per Mitte Oktober zur Telekom gewechselt. Bis dahin hat alles zu 100% funktioniert, super Betreuung, termingerechte Freischaltung, Rufnummernmitnahme. War voll zufrieden. Nun finde ich im Kundencenter die erste Mobilfunkrechnung vom Oktober, mit Aufdruck, dass diese am 20.11. meinem Bankkonto abgebucht wird. Da ich der Meinung bin, dass die Rechnungen bis Ende Verbrauch gegen den Treuebonus gebucht werden, habe ich dies reklamiert. Da nichts passiert ist und zudem plötzlich im Kundencenter alle Daten vom Festnetzvertrag verschwunden sind, die Mobilfunkrechnung allerdings nicht, habe ich heute nochmals angerufen, mit der Antwort ich solle mich mit einer Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de wenden. Gesagt getan, worauf mir schriftlich geantwortet wurde, man wird sich kümmern, ich könne aber gerne auch anrufen. Fühle mich schon etwas genervt jetzt. Wer kann mir sagen, wie lange Antworten i.d.R. bei solchen Themen dauern (ich will die Abbuchung vermeiden) und wie üblicherweise mit dem Treuebonus verrechnet wird. Schade, dass nun etwas schief läuft, war so begeistert, dass bisher alles richtig rund lief.
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1 year ago
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1 year ago
Grüße @Pepe53
Nun finde ich im Kundencenter die erste Mobilfunkrechnung vom Oktober, mit Aufdruck, dass diese am 20.11. meinem Bankkonto abgebucht wird.
Und hast du dir die Rechnung auch angeschaut?
Ist da der Treuebonus vermerkt oder ein Hinweis darauf?
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1 year ago
Nein, vom Treuebonus ist dort nichts vermerkt.
Wurde aber gerade eben angerufen und der Bonus wurde bestätigt, es wird jetzt geregelt .
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1 year ago
Ich habe mal das Team informiert, die können dort reinschmulen.
@Pepe53 Das Team wird sich bei dir telefonisch melden.
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1 year ago
habe den Anruf gerade bekommen, danke!
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1 year ago
Habe im Mai wegen des angebotenen Treuebonus' als langjähriger Festnetzkunde
Welchen Treuebonus meinst Du genau?
Ich kenne nur den Treuebonus für langjährig treue Kunden im Mobilfunk, pro Monat 500 MB, max. 10 GB.
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1 year ago
Pepe53 Habe im Mai wegen des angebotenen Treuebonus' als langjähriger Festnetzkunde Habe im Mai wegen des angebotenen Treuebonus' als langjähriger Festnetzkunde Pepe53 Habe im Mai wegen des angebotenen Treuebonus' als langjähriger Festnetzkunde Welchen Treuebonus meinst Du genau? Ich kenne nur den Treuebonus für langjährig treue Kunden im Mobilfunk, pro Monat 500 MB, max. 10 GB.
Habe im Mai wegen des angebotenen Treuebonus' als langjähriger Festnetzkunde
Welchen Treuebonus meinst Du genau?
Ich kenne nur den Treuebonus für langjährig treue Kunden im Mobilfunk, pro Monat 500 MB, max. 10 GB.
Als FN Kunde kannst du, wenn du noch keinen Mobiltarif hast, pro Jahr einen Bonus in Euronen bekommen. Maximal 500 Euro.
Richtet sich nach der Bindezeit des FN Tarifes.
Treuebonus - Treue lohnt sich!
https://www.telekom.de/unterwegs/treuebonus
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1 year ago
Ich habe im Frühjahr einen Treuebonus als jahrelanger Festnetzkunde erhalten
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1 year ago
wenn du noch keinen Mobiltarif hast,
Aber jetzt ist @Pepe53 ja mit Mobilfunk von Freenet zur Telekom gewechselt im Oktober.
Dann ist doch alles in Ordnung, wenn dieser Bonus wegfällt, so, wie Du es beschreibst.
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1 year ago
*PazVizsla* wenn du noch keinen Mobiltarif hast, wenn du noch keinen Mobiltarif hast, *PazVizsla* wenn du noch keinen Mobiltarif hast, Aber jetzt ist @Pepe53 ja mit Mobilfunk von Freenet zur Telekom gewechselt im Oktober. Dann ist doch alles in Ordnung, wenn dieser Bonus wegfällt, so, wie Du es beschreibst.
wenn du noch keinen Mobiltarif hast,
Aber jetzt ist @Pepe53 ja mit Mobilfunk von Freenet zur Telekom gewechselt im Oktober.
Dann ist doch alles in Ordnung, wenn dieser Bonus wegfällt, so, wie Du es beschreibst.
Ne, der fällt nicht weg sondern den müsste er bekommen
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1 year ago
Verstehe ich nicht.
Wenn der Bonus daran gebunden ist, dass man keinen Mobilfunk bei der Telekom hat, warum muss der Bonus dann weiter gezahlt werden, wenn der TE jetzt doch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom hat.
Den dürfte der TE doch nur dann anteilig bekommen, eben so lange, wie die Bedingung erfüllt war.
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1 year ago
Verstehe ich nicht. Wenn der Bonus daran gebunden ist, dass man keinen Mobilfunk bei der Telekom hat, warum muss der Bonus dann weiter gezahlt werden, wenn der TE jetzt doch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom hat. Den dürfte der TE doch nur dann anteilig bekommen, eben so lange, wie die Bedingung erfüllt war.
Verstehe ich nicht.
Wenn der Bonus daran gebunden ist, dass man keinen Mobilfunk bei der Telekom hat, warum muss der Bonus dann weiter gezahlt werden, wenn der TE jetzt doch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom hat.
Den dürfte der TE doch nur dann anteilig bekommen, eben so lange, wie die Bedingung erfüllt war.
Du bist 20 Jahre FESTNETZ Kunde, sorry FN könnte auch als Freenet gedeutet worden sein, hast aber nie einen Mobiltarif bei der Telekom gehabt. Dann schließe einen Mobiltarif ab bei der Telekom, werde damit Mobilneukunde und pro Jahr Festnetzkundenzeit die du hinter dir hast gibt es Euros von der Telekom als Bonus. Bis zu 500 €
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1 year ago
Oh man @BigWoelfi2
https://www.telekom.de/unterwegs/treuebonus
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1 year ago
Nein, vom Treuebonus ist dort nichts vermerkt.
Wurde aber gerade eben angerufen und der Bonus wurde bestätigt, es wird jetzt geregelt .
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1 year ago
Guten Abend @Pepe53,
vielen Dank für deinen Beitrag und schön, dass du nun endlich MagentaEINS Kunde bist. Ich bin untröstlich, dass es direkt zu Unannehmlichkeiten kommt und schaue mit Freuden, wie diese abgewendet werden können.
Danke, dass wir direkt telefonieren konnten. Der Treuebonus über 500 Euro ist auf der Auftragsbestätigung ausgewiesen und daher habe ich dazu ein Ticket erstellt und um Nachbuchung gebeten.
Ich kann leider nicht sagen, wie lange das dauern wird, aber gebe Bescheid, sobald ich eine Rückmeldung dazu habe. Du bekommst natürlich die vollen 500 Euro, auch wenn der Bonus erst später einsetzt.
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
Danke Diandra , dass du dich darum kümmerst!
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1 year ago
Guten Abend @Pepe53,
ich habe nun die Rückmeldung erhalten, dass der Bonus nachgebucht wurde und ab der nächsten Rechnung berücksichtigt wird.
Solltest du mal wieder ein Anliegen haben, bin ich gerne deine Ansprechpartnerin.
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
Ganz herzlichen Dank für deinen Einsatz und alles Gute!
liebe Grüße
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1 year ago
genau so ist es in meinem Fall!
Ich in WEGEN des Treuebonus fürs FESTNETZ zur Telekom gewechselt. Außerdem hatte ich die Nase voll von Freenet, da gab es öfter Ärger mit den "Drückerangeboten" in zahlreicher Form.
Ich war bisher jedenfalls mit der Telekom im Bereich Festnetz immer zufrieden. Wir hatten neulich in der Nachbarschaft einen Glasfaserschaden, der recht kurzfristig behoben wurde. Andere Nachbarn hatten mal einen Glasfaserschaden, wo Vodafone ewig mit beschäftigt war.
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