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vor 2 Stunden
Guten Morgen @aka64,
ein Grund dafür könnte sein, dass die Vertragspartnerdaten nicht identisch sind. Ich schaue gerne gemeinsam mit Ihnen nach. Bitte hinterlegen Sie dafür direkt in Ihrem Benutzerprofil Ihre Rufnummer und geben Sie mir anschließend hier kurz Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
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vor einer Stunde
Ich habe einen Vertrag für DSL und Telefon zuhause und einen Magnet Prepaid-Jahrestarif. Ich kann aber beide nicht verbinden, so dass ich beide Verträge im Kundencenter sehe. Wie mache ich das?
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von
vor einer Stunde
Hallo @FritzB1893,
vielen Dank, dass du dich hier meldest.
Du hast in der App oder auch im Kundencenter den Punkt "Vertrag hinzufügen", ich vermute, dass das darüber nicht geklappt hat, richtig?
Welche Fehlermeldung bekommst du?
Viele Grüße
Danny
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von
vor 18 Minuten
Ich bekomme keine Fehlermeldung. Mein Festnetz-Vertrag wird im Kundencenter richtig angezeigt, wenn ich einen Mobilfunk-Vertrag hinzufügen will, wird die Option nur ausgegraut angezeigt und ich kann sie nicht anwählen.
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von
vor 5 Minuten
Danke für die schnelle Rückmeldung @FritzB1893
Hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten im Profil.
Sobald das erledigt ist, schreib mir bitte hier im Thread einen Rückrufzeitraum und füge noch einen Screenshot aus dem Kundencenter hinzu (Ohne Kundendaten).
Ich rufe dich dann an zur Legitimation und erstelle dann ein Ticket für unsere Fachabteilung.
Viele Grüße
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
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