‎Vertrag am Telefon nicht mit Vertragspartner abgeschlossen

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Vertrag am Telefon nicht mit Vertragspartner abgeschlossen

2 years ago

Hallo,

leider ist vor einiger Zeit meine Frau verstorben.

Für sie lief ein Vertrag bei der Telekom über mich.

Als ich kündigen wollte musste ich erschreckend feststellen, dass der Vertrag verlängert wurde, durch einen Anruf der Telekom und dann noch ein Zusatzgerät dazu verkauft.

Heißt, der Vertrag wurde telefonisch nicht mit mir sondern mit meiner Frau verlängert in meinen Augen unmöglich von der Telekom, denn ich bin der Vertragspartner und man hätte die Zustimmung von mir gebraucht.

Heute Morgen angerufen und man nimmt sich von dem Problem gar nichts an.

Ideen was man machen könnte?

658

5 Sterne Mitgestalter*in
2 years ago
@Müller59 schrieb:
Heißt, der Vertrag wurde telefonisch nicht mit mir sondern mit meiner Frau verlängert in meinen Augen unmöglich von der Telekom, denn ich bin der Vertragspartner und man hätte die Zustimmung von mir gebraucht.

Kurz Googeln hätte dir gezeigt, dass das ohne Probleme möglich ist.

Sind Sachen des täglichen Bedarfs der Ehegemeinschaft und die können von beiden Ehepartnern abgeschlossen/verwaltet werden.
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Answer
from
2 years ago
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Und das bei der Telekom, wo für die kleinste Meldung im Forum immer nur der Vertragspartner, ausgewiesen mit Kundennummer und IBAN, als Gesprächspartner akzeptiert wird

Das ist wenn da "irgendjemand" anruft - nach dem Motto "da könnte ja jeder anrufen".

Wenn die Telekom selbst das Gespräch aufbaut, dann ist von vorneherein weniger Schindluder drin. Und die IBAN wird möglicherweise der Ehefrau auch bekannt sein (meine Frau wüsste meine IBAN allerdings sicher nicht so einfach, wir haben kein gemeinsames Konto)
Community Guide
2 years ago
Mein Beileid.

Mit "meine Frau" meinst Du "Ehefrau"?

Dafür gelten die Ausführungen von @Mister Burny und @CyberSW

https://ra.de/g/bgb-1357

Eine ganz andere Frage ist natürlich wie jemand an der Hotline weiß, mit der Ehefrau telefoniert zu haben

Ich war auch schon bei meiner Schwester zu Besuch, sie war gerade mal raus, das Telefon klingelt, ich geh ran... bin aber nicht ihr Ehemann.
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Telekom hilft Team
2 years ago
Hallo @Müller59,

erst einmal möchte ich dir mein Beileid aussprechen.

Wir können uns den Vertrag gerne einmal gemeinsam anschauen und nach einer Lösung suchen. Bitte befülle dafür einmal dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid.

Viele Grüße
Sarah E.
2
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from
2 years ago
Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Telekom hilft Team
2 years ago
Hallo @Müller59,

unter der hinterlegten Rückrufnummer konnte ich niemanden erreichen.

Bitte einmal hier melden und uns mitteilen, wann ein Anruf möglich ist.

Viele Grüße

Maria R.
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from
2 years ago
@Müller59 schrieb:
das liegt daran, dass das Handy nicht mehr in Benutzung ist.

Das ist ja ein gewisser Widerspruch zu einer "Rückrufnummer".

Das ist ja so wie wenn ich bei einer Bestellung eine Lieferadresse angebe, wo ich irgendwann mal gewohnt habe. Funktioniert auch nicht.